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[多项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从（）等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
A. 物业管理服务的基本要求
B. 房屋管理、共用设施设备维修养护
C. 协助维护公共秩序
D. 提供必要的物业管理用房
E. 保洁服务、绿化养护管理
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了( )个服务等级。
A. 一
B. 三
C. 四
D. 六
[单项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，各等级服务由( )个方面内容组成。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中一级标准规定，物业管理服务要求小区主出入口值勤方式是( )。
A. 每1小时巡查1次
B. 每1小时至少巡查1次
C. 24小时站岗值勤
D. 每日2次，配有安全监控设施，24小时监控
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了( )的服务标准。
A. 24h服务
B. 三个等级
C. 专业操作、管理
D. 针对各业主需求特殊服务
[单项选择]下列( )是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。
A. 小区主出入口24小时站岗值勤
B. 小区主出入口24小时值勤
C. 小区24小时值勤
D. 小区主出入口8小时站岗值勤
[单项选择]业主与物业服务企业可以参照( )印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。
A. 建设部
B. 人事部
C. 中国物业管理协会
D. 中国物业行政主管部门
[单项选择]根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，下列服务标准中，属于一级服务标准的是（）
A. 每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率 75%以上
B. 设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话
C. 小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志
D. 载人电梯早6点晚12点正常运行
[多项选择]选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )。
A. 配套设施设备
B. 绿化养护管理
C. 住宅小区的建设标准
D. 服务功能及业主的居住消费能力
E. 保洁服务范围
[多项选择]业主与物业服务企业选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的等级时，应当充分考虑的因素有( )。
A. 住宅小区建设标准
B. 住宅小区的服务功能
C. 物业服务成本
D. 业主收入水平
E. 住宅小区配套设施情况
[单项选择]依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准的基本要求，物业对重点区域、重点部位每1小时至少巡查( )次；配有安全监控设施的，实施24h监控。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率( )以上。
A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 85%
[多项选择]选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》时，应充分考虑住宅小区的( )等因素，选择相应的服务等级。
A. 建设标准
B. 建设规模
C. 配套设施设备
D. 服务功能
E. 业主(使用人)的居住消费能力
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的二级标准规定，业主对物业服务的满意率应当达到（）以上。
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
[多项选择]下列各项中，适用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的有（）。
A. 房改房、经济适用住房
B. 集资建房
C. 普通商品住房
D. 别墅
E. 廉租住房
[多项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准》中规定物业服务企业和业主在使用它时，应注意的事项有( )。
A. 物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务适用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
B. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》根据普通住宅小区物业服务的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级
C. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定
D. 选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》时，应充分考虑住宅小区的建设标准，配套设施设备等因素，选择相应的服务等级
E. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》只适用于高级住宅用户
[单项选择]对于《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》规定内容以外的其他服务项目、内容及标准，由( )。
A. 当地物价部门确定
B. 签订物业服务合同的双方协商约定
C. 县级以上人民政府房地产主管部门具体确定
D. 房地产开发企业在销售合同中约定
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》的具体规定中，共用设施设备维修养护中的路灯、楼道灯完好率不低于( )属于三级服务标准。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]在一级普通住宅小区物业管理服务标准中，物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是( )。
A. 实行临时出入证管理
B. 实施证、卡管理
C. 由物业管理人员引导车辆有序通行、停放
D. 小区外车辆不准其进入小区内
