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[多项选择]业主与物业服务企业选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的等级时，应当充分考虑的因素有( )。
A. 住宅小区建设标准
B. 住宅小区的服务功能
C. 物业服务成本
D. 业主收入水平
E. 住宅小区配套设施情况
[多项选择]选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准》需要考虑的因素有( )。
A. 配套设施设备
B. 绿化养护管理
C. 住宅小区的建设标准
D. 服务功能及业主的居住消费能力
E. 保洁服务范围
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定的物业服务试行标准不适用于（）的物业服务标准。
A. 高档商品住宅
B. 房改房
C. 集资建房
D. 经济适用住房
[多项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，从（）等方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准。
A. 物业管理服务的基本要求
B. 房屋管理、共用设施设备维修养护
C. 协助维护公共秩序
D. 提供必要的物业管理用房
E. 保洁服务、绿化养护管理
[多项选择]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》表述正确的是（）
A. 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准
B. 从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准
C. 作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的法定依据。
D. 此标准不作为住宅小区物业管理的强制规定
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》制定了（）个等级的服务标准。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[多项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准》从( )方面界定物业服务的内容。
A. 物业服务的前提条件
B. 物业服务的历史背景
C. 物业服务的基本要求
D. 物业服务的对象
E. 物业服务的共用设施设备维修养护
[单项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，各等级服务由( )个方面内容组成。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中一级标准规定，物业管理服务要求小区主出入口值勤方式是( )。
A. 每1小时巡查1次
B. 每1小时至少巡查1次
C. 24小时站岗值勤
D. 每日2次，配有安全监控设施，24小时监控
[单项选择]业主与物业服务企业可以参照( )印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。
A. 建设部
B. 人事部
C. 中国物业管理协会
D. 中国物业行政主管部门
[单项选择]根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达（ ）以上。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了( )的服务标准。
A. 24h服务
B. 三个等级
C. 专业操作、管理
D. 针对各业主需求特殊服务
[单项选择]业主与物业服务企业可以参照（）印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。
A. 建设部
B. 人事部
C. 中国物业管理协会
D. 中国物业行政主管部门
[单项选择]根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，下列服务标准中，属于一级服务标准的是（）
A. 每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率 75%以上
B. 设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话
C. 小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志
D. 载人电梯早6点晚12点正常运行
[单项选择]下列( )是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。
A. 小区主出入口24小时站岗值勤
B. 小区主出入口24小时值勤
C. 小区24小时值勤
D. 小区主出入口8小时站岗值勤
[多项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，房屋管理的二级服务标准包括（）。
A. 小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志
B. 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
C. 根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复
D. 按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度
E. 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，绿化养护管理的三级服务标准不包含（）。
A. 定期清除绿地杂草、杂物
B. 预防花草、树木病虫害
C. 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护
D. 适时喷洒药物，预防病虫害
[单项选择]依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准的基本要求，物业对重点区域、重点部位每1小时至少巡查( )次；配有安全监控设施的，实施24h监控。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率( )以上。
A. 70%
B. 75%
C. 80%
D. 85%
