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[单项选择]在六西格玛方法中，在（）阶段中会使用差错预防工具。
A. 定义
B. 控制
C. 测量
D. 改进
[单项选择]在六西格玛方法中，流程规划图方法用于（）。
A. 改进产品设计和可信赖性
B. 测量流程性能
C. 实施统计流程控制
D. 改进组织流程
[单项选择]被用于六西格玛方法的整个流程（）。
A. “依照原样”流程图
B. “应该是”流程图
C. “可能是”流程图
D. “也许是”流程图
[单项选择]在六西格玛方法中，在（）阶段中使用了头脑风暴法。
A. 定义
B. 分析
C. 测量
D. 控制
[单项选择]在六西格玛方法中，在（）阶段中没有使用流程规划图。
A. 定义
B. 控制
C. 测量
D. 改进
[单项选择]在六西格玛方法中，在（）阶段中使用了因果关系图。
A. 定义
B. 分析
C. 改进
D. 控制
[单项选择]“应该是”流程图在六西格玛方法中的（）阶段中使用。
A. 定义
B. 测量
C. 分析
D. 改进
[单项选择]在六西格玛方法中，在（）阶段流程或产品改进被制度化。
A. 定义
B. 控制
C. 测量
D. 改进
[单项选择]普遍的和特殊的原因在六西格玛方法中的（）阶段中会被识别出来。
A. 定义
B. 测量
C. 分析
D. 改进
[单项选择]
作为一种管理方法，六西格玛管理包括( )。
A. 六西格玛设计
B. 六西格玛策划
C. 六西格玛策划
D. 六西格玛研究
[多项选择]六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体包括( )。
A. 以顾客为关注中心
B. 依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C. 通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D. 强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作
E. 追求完美，容忍失误
[多项选择]
六西格玛的核心特征是( )。
A. 最高顾客满意度
B. 质量特性必须满足顾客的要求
C. 质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平
D. 最低成本
[多项选择]某六西格玛项目团队需要了解以下问题。
六西格玛管理旨在建立一种文化：( )。
A. 全部合格是可以达到的
B. 缺陷是不可避免的
C. “零缺陷”是可能的
D. 偶然波动是不可避免的
[多项选择]某六西格玛项目团队需要了解以下问题。
在六西格玛改进过程中，项目特许书包括进行项目的( )。
A. 理由
B. 目标
C. 分析
D. 范围
E. 角色评价
[单项选择]
六西格玛管理是20实世纪80年代中期由美国( )创立的质量改进方法，其包括两个方面，首先是质量特性必须满足顾客的要求，其次质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平。
A. 摩托罗拉公司
B. 通用电气
C. 联合信号
D. 海尔
[单项选择]
六西格玛水平Z的计算： 比如给某学校送餐的某公司应是在中午12点送到，但由于各种原因其7天送的时间分别为11: 50，11:55，12:00，12:05，12:10，则某公司的西格玛水平为( )。
A. 7.91
B. 0.63
C. 2.13
D. 4.13
[单项选择]
是六西格玛管理的关键角色，他们是专职的并具有一定的专门技术与管理工作，在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应的经济效益。
A. 绿带
B. 倡导者
C. 黑带
D. 黑带大师
[判断题]六西格玛质量管理方法是一种循环，循环周而复始，管理品质则螺旋式上升。( )
