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[多项选择]为保证客户满意度调查的效果，在实施前需要准备的主要工作包括( )。
A. 找出提高答卷率的方法
B. 调查竞争对手的客户
C. 应该由谁执行本过程
D. 决定答谢方式
E. 分析结果
[多项选择]客户满意度问卷调查实施步骤有( )。
A. 客户满意度调查的策划
B. 客户满意度调查的预案
C. 利用客户数据库
D. 客户满意度调研
E. 了解客户期望
[单项选择]个人专访和专题小组讨论是客户满意度问卷调查实施步骤中的( )阶段。
A. 客户满意度调查的策划
B. 利用客户数据库
C. 了解客户期望
D. 草拟问卷
[多项选择]风险监控即跟踪识别风险，修改风险管理计划，保证风险管理计划的实施，并评估实施效果。风险监控的目的包括( )。
A. 发现发生概率大且影响力大的事件
B. 监视项目风险的状况
C. 检查风险的对策是否有效
D. 疾控机制是否在运行
E. 识别新的风险并制定对策
[单项选择]内部审计师经常被要求实施尽职调查或帮助外部审计师实施尽职调查。尽职调查是指（）
A. 对承保机构指导的中期财务报表进行审核
B. 对公司分部进行运营审计，确定分部管理是否遵循有关法律法规
C. 对审计委员会要求的业务进行审核，确定这些业务是否遵循审计委员会的政策和组织的政策
D. 对财务报表以及向潜在购并有联系的相关披露进行审核
[多项选择]在培训计划实施的初期，保证计划达到预期效果的关键之处有( )。
A. 严密监控
B. 随时收集信息
C. 及时调整计划
D. 预防和解决问题
E. 明确培训目标
[简答题]新劳动法实施，让你调查劳动合同法的执行情况，怎么做怎样保证得到的情况准确
[判断题]在贷款安全性调查中对申请外汇贷款的客户，业务人员要调查认定借款人、保证人承受汇率、利率风险的能力。( )
[单项选择]统计调查制度一经审批或者备案，即成为统计调查组织实施的法定依据，______。
A. 但在统计调查实施前，可以变更
B. 但在统计调查中，可根据实施情况进行修改
C. 非经批准，不得变更
D. 任何情况下均不得变更
[单项选择]市场调查程序的调查实施阶段的主要任务是______。
A. 组织调查人员深入实际，系统地收集各种可靠资料和数据
B. 全面掌握资料反映的情况和问题，探索事物之间的内在联系
C. 按照调查的要求和格式，编写调查报告
D. 确定调查的目的和要求、调查的范围和规模
[单项选择]客户满意调查过程的成败首先取决于该调查的策划。以下不是物业客户满意度调查策划时考虑的问题是( )。
A. 调研的目标是什么
B. 调查的结果将对哪些部门产生影响
C. 被调查的客户是否已交纳物业管理费
D. 如何交流本次调查的数据
[单项选择]客户满意调查过程的成败首先取决于该调查的策划。以下不是物业客户满意度调查策划时考虑的问题的是( )。
A. 调研的目标是什么
B. 调查的结果将对哪些部门产生影响
C. 被调查的客户是否已交纳物业管理费
D. 如何交流本次调查的数据
[判断题]在实施项目物流时，要保证物流的标的物准时、准确、完好地送到客户手中。
[判断题]（）物流调查实施计划主要是针对调查计划中的一些项目进行总体规划。
[单项选择]实施调查的目的是( )。
A. 建立有效的程序，对生产经营单位的事故、事件、不符合进行调查、分析和报告，识别和消除此类情况发生的根本原因，防止其再次发生
B. 要求生产经营单位定期或及时地发现体系运行过程或体系自身所存在的问题，并确定问题产生的根源或需要持续改进的地方
C. 对国家法律法规及企业签署的有关职业健康安全集体协议及其他要求的符合情况
D. 对与工作有关的事故、事件，其他损失(如财产损失)，不良的职业健康安全绩效和职业健康安全管理体系的失效情况的确认、报告和调查
[单项选择]口腔健康调查前的准备阶段，技术组专家告诫调查人员，出现信息偏性的重要原因是
A. 漏查了一些受检者
B. 检查对象代表性差
C. 检查器械不统一
D. 标准掌握不一致
E. 受检者回忆有偏差
[判断题]客户交易保证金不足并且未能在规定时限内补足的，交易所对其持仓实施强行平仓。( )
