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[单项选择]下列用来衡量人力资源管理部门工作的人力资源有效性指数是（）。
A. 信息沟通
B. 一线管理和管理质量
C. 群体间的协作能力
D. 人力资源管理部门费用/总经营费用
[单项选择]人力资源管理部门组织结构设置的趋势是（）。
A. 和其他部门合并办公处理人力资源管理事务
B. 采用职能式组织结构，使人力资源管理更加专业化
C. 采用简单的设置，突出人力资源的事务性职能
D. 以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和专家中心三个部分
[单项选择]在薪酬管理过程中，非人力资源管理部门的职责是( )。
A. 制定薪酬体系
B. 向人力资源部门提出相关的奖惩建议
C. 核算员工的具体薪酬数额
D. 办理各种保险
[多项选择]目前，企业人力资源管理部门设置的新趋势有( )。
A. 随着竞争全球化的加剧，在许多大型企业(尤其是跨国公司)中出现了共享服务中心
B. 越来越多的企业将某些人力资源管理职能外包出去
C. 出现了以效益为导向、以生产为主线的新的组织结构形式
D. 企业人力资源部的设置更多地与企业的战略目标相联系
E. 人力资源部门的工作具有了清晰的层次，业务中心和专家中心的人员摆脱了日常事务性工作的纠缠
[多项选择]目前，企业人力资源管理部门设置的新趋势是( )。
A. 随着竞争全球化的加剧，在许多大型企业(尤其是跨国公司)中出现了共享服务中心
B. 越来越多的企业将某些人力资源管理职能外包出去
C. 人力资源部的工作职能趋于集中，工作扈心更多地倾向于档案和报酬管理等事务
D. 企业人力资源部的设置更多地与企业的战略目标相联系
[单项选择]在招聘环节，非人力资源管理部门的职责是( )。
A. 提出人员需求的条件
B. 根据规划确定招聘时间和范围
C. 对应聘人员进行初步筛选
D. 给新员工办理各种手续
[单项选择]在培训文化建立的（）阶段，培训部门不是单独的部门，而是人力资源管理部门的一个组成部分。
A. 萌芽
B. 发展
C. 成长
D. 成熟
[单项选择]关于小型企业的人力资源管理部门，正确的说法是（）。
A. 人力资源管理的职能并不重要
B. 往往与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务
C. 通常拥有多个人力资源管理专家或部门
D. 人力资源管理的工作重心是参与公司战略的制定
[多项选择]大中型企业的人力资源管理部门设置的特点有( )。
A. 分工进一步细化
B. 拥有数量较多的人力资源管理专才或通才
C. 人力资源部门的经理与企业最高层的联系更密切
D. 人力资源越来越重要
E. 人力资源部门越来越大
[单项选择]关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是（）。
A. 将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价
B. 可以采用等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效
C. 依靠主观判断性指标来评价人力资源部门的工作
D. 采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作成效
[单项选择]现代企业在管理过程中发现，人力资源管理部门对于公司的发展虽然十分重要，但由于该部门并没有全程参与公司发展战略的决策，而且公司聘请的高级经理均由CEO决定，所以人力资源管理部门更多的时候直到的是支持和辅助的作用。
如果以下各项为真，最能削弱上述论证的是______。
A. 世界500强的企业中，人力资源管理部门的员工一般都有丰富的经验
B. 人力资源管理部门能为公司设计出人性化的报酬体系，进而留住人才
C. 世界上最大的物流公司，人力资源部经理有权参加公司最高决策会议
D. 人力资源部虽没有决定雇佣高级经理的权力，但有权雇佣中层管理者
[多项选择]传统的职能式人力资源管理部门的设置，存在的缺点有( )。
A. 人员机构非常臃肿
B. 没有真正以客户为导向
C. 不利于发挥人力资源管理的整体效应
D. 分工不明确，不利于经验的积累
E. 使各个职能的衔接脱钩
[单项选择]
(一)
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。
酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的( )。
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 尊重需要
D. 归属需要
[简答题]某个公司人力资源管理部门连续15天，每天进行150人次的岗位抽样，结果是办公室人员在工作班内利用电话聊天事件的发生率为20%。
请计算该公司上、下控制界限分别是多少。
