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[单项选择]基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品指的是（）。
A. 交叉营销策略
B. 情感营销策略
C. 大众营销策略
D. 单一营销策略
[判断题]交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上，而是放在争取新客户上。( )
[单项选择]某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当（）。
A. 暗示给企业负责人回扣，争取拉回客户
B. 对企业负责人揭发B银行在某些业务领域的弱点
C. 继续与企业保持联系，递送有关A银行的产品介绍
D. 拒绝企业对A银行的询价要求，以防有关信息落入B银行
[判断题]客户在银行柜台存款，银行和客户之间并不构成合同关系。( )
[多项选择]银行客户关系管理系统通过( )指标对客户进行量化评价。
A. 信用度
B. 贡献度
C. 忠诚度
D. 风险度
E. 重要性
[多项选择]银行的个人理财客户经理推荐客户进行房地产投资时，可以向客户推荐的投资方式包括( )。
A. 客户用自有资金或银行贷款购买住房
B. 客户支付首付款获得住房，然后将住房出租收取租金偿还月供
C. 客户直接购买房地产公司发行的股票(组合)
D. 客户将自有资金交给信托公司，委托信托公司将资金投向房地产行业
E. 客户将自有闲置住房委托专门的信托机构经营管理，获得相应的回报
[判断题]财富管理客户的客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户，服务种类少于理财业务客户但超过私人银行业务客户。( )
[单项选择]下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必向客户介绍的内容（）。
A. 产品的特点
B. 产品的风险
C. 产品的有效期
D. 产品的设计过程
[多项选择]银行客户关系管理系统主要包括的模块有( )。
A. 客户综合评价体系
B. 客户经理管理体系
C. 客户服务系统
D. 银行经营状况综合分析、辅助决策系统
E. 银行间服务系统
[判断题]在证券经纪业务中，要建立证券经纪商与客户之间的代理委托关系，客户首先要去银行存入资金。（）
[单项选择]商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（）。
A. 关系营销
B. 用户管理
C. 传统营销
D. 产品营销
[单项选择]在银行代理理财产品销售的基本原则中，( )原则是指在向客户推荐产品时，银行从业人员应客观地向客户说明产品的各种要素，让客户在购买产品前对产品类型、特点、购买方式、投资方向、收益预期、市场风险等有全面的了解。
A. 适用性
B. 匹配性
C. 谨慎性
D. 客观性
[单项选择]个人理财业务中，客户和商业银行之间是（）关系。
A. 委托代理
B. 信托
C. 法定代
D. 契约
[单项选择]某商业银行销售人员在向客户推荐银行产品时，故意混淆预期收益率与保证率的概念，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率，该做法（）。
A. 没有做到向客户充分提示风险
B. 该人员是为了完成销售目标，对银行有利，所以是合理的
C. 由于历史上该产品确实没有出过问题，也就不用向客户说明是否存在问题了
D. 以上说法都不对
[判断题]在为客户进行资产配置和产品组合前，应该从现有产品出发，为客户推荐收益高的产品。 ( )
