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[单项选择]写字楼物业管理的目标中，( )就是写字楼物业管理处各部门的岗位目标。
A. 常规目标
B. 管理目标
C. 微观目标
D. 宏观目标
[单项选择]写字楼物业管理常规目标包括管理目标、服务目标和( )目标。
A. 维护
B. 经营
C. 成本
D. 安全
[多项选择]写字楼物业管理的常规目标包括( )。
A. 充分发挥写字楼的形象性作用
B. 收益部分的使用率最大化
C. 物业资产保值率和升值率最大化
D. 物业所有人与使用人满意率最大化
E. 实现写字楼物业管理各部门的岗位目标
[单项选择]写字楼物业管理的经营目标是( )。
A. 物业资产保值率和升值率最大化
B. 收益部分使用率最大化
C. 净资产收益率最大化
D. 物业所有人与使用人满意率最大化
[多项选择]写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，归纳绩效评价的主要指标包括( )。
A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 信息指标
D. 市场专业化指标
E. 物业品牌化
[单项选择]写字楼物业管理的常规目标不包括( )。
A. 经营目标
B. 管理目标
C. 服务目标
D. 发展目标
[单项选择]写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，其绩效评价的主要指标是( )。
A. 物业经济指标、资产运营水平和物业品牌化
B. 服务满意度、后续发展能力和盈利能力指标
C. 服务满意度、物业经济指标和物业品牌化
D. 物业经济指标、盈利能力指标和后续发展能力
[多项选择]高层住宅小区及写字楼清洁卫生管理应注意检查的内容包括( )。
A. 清洁工仪容仪表及工作纪律等
B. 楼梯走道、底层楼梯下、顶棚积尘及蜘蛛网、生活杂物
C. 电梯顶棚、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物，信报箱、窗台等上平面积尘，绿化带、花坛内垃圾杂物
D. 室外沙井及排水明沟内烟头等垃圾杂物、积水，各类机房、设备房内的积尘，地下停车场排水沟积水及杂物、管线积尘等
E. 大堂地面光泽度，各公共区域地脚线积尘，公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴
[多项选择]写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，可归纳出绩效评价的主要指标有（）。
A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 信息指标
D. 市场专业化指标
[单项选择]写字楼物业管理的服务目标是( )最大化。
A. 物业资产升值率
B. 收益部分使用率
C. 物业所有人与使用人满意率
D. 物业资产保值率
[单项选择]通过物业管理充分发挥写字楼的形象作用可被称为写字楼物业管理的( )目标。
A. 常规
B. 宏观
C. 微观
D. 一般
[多项选择]写字楼物业管理的常规目标包括实现( )的最大化。
A. 收益部分的出租率
B. 物业资产保值率和升值率
C. 物业所有人与使用人满意率
D. 物业服务人员收入
E. 收益部分的使用率
[多项选择]写字楼物业管理的微观目标对( )等方面做出了要求。
A. 大众管理
B. 基础管理
C. 房屋管理与维修养护
D. 共用设备管理
E. 信息系统维护
[多项选择]写字楼物业管理的目标包括( )。
A. 宏观目标
B. 常规目标
C. 微观目标
D. 规划目标
E. 投资目标
[单项选择]写字楼项目进行目标客户定位时，根据片区现有写字楼客户的调查分析，将主流行业、主流发展规模、主流来源区域的企业作为（）。
A. 重要客户群
B. 项目核心客户群
C. 游离客户群
D. 无效客户群
