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[单项选择]写字楼物业管理常规目标包括管理目标、服务目标和( )目标。
A. 维护
B. 经营
C. 成本
D. 安全
[单项选择]写字楼物业管理常规目标包括（），其互相渗透。
A. 经营、管理、销售
B. 经营、管理、服务
C. 经营、销售、服务
D. 管理、销售、服务
[单项选择]写字楼物业管理常规目标包括经营、管理和( )等三方面内容。
A. 维护
B. 服务
C. 效益
D. 安全
[单项选择]写字楼物业管理常规目标集经营、管理、服务三位一体，互相渗透，其中管理目标是( )。
A. 物业资产保值率和升值率最大化
B. 物业所有人与使用人满意率最大化
C. 收益部分使用率最大化
D. 物业的整体利润的最大化
[多项选择]写字楼物业管理的常规目标包括( )。
A. 充分发挥写字楼的形象性作用
B. 收益部分的使用率最大化
C. 物业资产保值率和升值率最大化
D. 物业所有人与使用人满意率最大化
E. 实现写字楼物业管理各部门的岗位目标
[单项选择]写字楼物业管理的第一个常规目标是( )。
A. 收益部分使用率最大化
B. 物业资产保值率最大化
C. 物业资产增值率最大化
D. 物业所有人与使用人满意率最大化
[单项选择]写字楼物业管理的目标中，( )就是写字楼物业管理处各部门的岗位目标。
A. 常规目标
B. 管理目标
C. 微观目标
D. 宏观目标
[多项选择]写字楼物业管理的常规目标包括实现( )的最大化。
A. 收益部分的出租率
B. 物业资产保值率和升值率
C. 物业所有人与使用人满意率
D. 物业服务人员收入
E. 收益部分的使用率
[单项选择]通过物业管理充分发挥写字楼的形象作用可被称为写字楼物业管理的( )目标。
A. 常规
B. 宏观
C. 微观
D. 一般
[多项选择]写字楼物业管理的目标包括( )。
A. 宏观目标
B. 常规目标
C. 微观目标
D. 规划目标
E. 投资目标
[单项选择]写字楼物业管理中的财务管理工作不包括( )。
A. 编制预算
B. 处理纳税和保险
C. 租户的评估筛选
D. 财务档案管理
[单项选择]写字楼物业管理的经营目标是( )。
A. 物业资产保值率和升值率最大化
B. 收益部分使用率最大化
C. 净资产收益率最大化
D. 物业所有人与使用人满意率最大化
[单项选择]写字楼物业管理的服务目标是( )最大化。
A. 物业资产升值率
B. 收益部分使用率
C. 物业所有人与使用人满意率
D. 物业资产保值率
[多项选择]为了更顺利的达成写字楼的物业管理目标，应注意的事项包括( )。
A. 分阶段提供物业管理服务，清除界定服务范围
B. 适当提供合同服务
C. 合理保证非收益部分的使用需要
D. 适时提供超值服务
E. 必须保证非收益部分的使用需要
[多项选择]写字楼物业管理的微观目标对( )等方面做出了要求。
A. 大众管理
B. 基础管理
C. 房屋管理与维修养护
D. 共用设备管理
E. 信息系统维护
[简答题]某写字楼由A物业管理公司提供物业管理服务。写字楼为业主提供中央空调冷却水，接口至业主房屋内，房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。B公司是写字楼的一租户，因空调漏水，导致隔壁房屋内进水，C公司租用的是B公司隔壁的房间。屋内进水导致C公司的部分设备和货物被损坏，造成了一定的经济损失。
事故发生后，A公司首先配合业主进行事故现场处理，减少损失。同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。鉴定结论是因B公司在安装房屋内空调时，螺钉松脱导致冷却水漏出。基于上述情况，C公司向B公司提出赔偿，A公司作为中间人，进行调解，最后签订了三方协议，由A公司和B公司共同对C公司的损失进行赔偿。
事后A公司认为自己不应承担责任而反悔，C公司起诉至法院。因A公司已签订协议愿意承担赔偿责任，依法应作出赔偿。请问：
(1)在上述事件的处理过程中，A公司的做法哪些是正确的？
(2)在善后处理上，A公司应注意什么？
[判断题]一般来说，从事零售商业物业的物业管理企业与从事写字楼物业的物业管理企业的工作没有差别。（）
