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[判断题]七种客户开发途径中，基于Internet网络的客户开发方式是成本最低的一种。
[判断题]通过电话/传真方式的客户开发通常与客户拜访同时使用。
[简答题]小李是一个应届的大学毕业生，应聘到一家物流公司做客户开发的工作，该公司采用广告、电话两种方式进行客户开发。请你帮助小李想一想这两种方式 开发客户具有哪些特点
简述其操作流程。此外，还有哪些客户的开发方式
[判断题]广告营销方式的客户开发通常与客户拜访同时使用。
[判断题]七种客户开发途径中，电话开发客户方式是成本最低的一种。
[判断题]客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利。（）
[简答题]电话通信和电子邮件通信都是使用客户服务器工作方式吗
[判断题]广告开发方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力以及应变能力。
[单项选择]CRM系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。（）准确地说明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类
[单项选择]CRM系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。下列叙述中，( )准确地说明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C. CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力
D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性3类
[判断题]供应链管理的基本原则之一是基于企业自己的状况，如行业、产品和分销渠道等来决定企业对客户提供的服务方式和水平。( )
[判断题]准时制库存是维持系统完整运行所需的最小库存，实现准时制库存的方式可多种多样，但都是基于与供应商或客户的可靠联盟。
[多项选择]未实行网络直报的责任报告单位应于2小时内以最快的通讯方式（电话、传真）向当地县级疾病预防控制机构报告，并于2小时内寄送出传染病报告卡的疾病有（）。
A. 霍乱
B. 艾滋病
C. 肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感病人或疑似病人时，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时
D. 黑热病
[单项选择]电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务。
A. 多媒体技术
B. 电话自动语音
C. 互联网技术
D. 自助终端
[判断题]客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。
[判断题]电话方式的客户开发人员需要有很强的语言沟通能力以及应变能力。
[判断题]证券分析师基于特定客户的立场，遵循忠实客户利益原则，向客户提供适当的证券投资建议。
[单项选择]基于客户当前价值和潜在价值，可以将客户分为四类，其中关于Ⅰ类客户特征，表述正确的是（）。
A. 客户对公司非常有吸引力
B. 易于进行交叉销售
C. 当前价值和潜在价值都低，不具备未来的盈利可能
D. 在未来的增量销售、交叉销售方面没有多少潜力可供进一步挖掘
[判断题]向客户提供投资顾问服务与定向资产管理服务(账户全权委托)时，均是基于客户利益的立场，帮助客户实现资产增值。( )
