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[单项选择]( )包括企业所处的社会背景、秩序、宗教信仰、风俗习惯及人际关系等形成的影响企业经营的各种束缚或不便。
A. 社会风险
B. 经济风险
C. 管理风险
D. 政治风险
[判断题]一国的宗教信仰、风俗习惯属于解释性知识。( )
[单项选择]一个社会或群体的民族特征、风俗习惯、语言、宗教信仰、道德伦理、价值观念、科学技术、教育、社会结构等的总和称为（）
A. 文化
B. 法律
C. 制度
D. 体制
[单项选择]一个国家、地区或民族的文化传统，如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念、宗教信仰、法律和艺术等被称为（）。
A. 经济环境
B. 人口环境
C. 政治法律环境
D. 社会文化环境
[单项选择]关于人际关系特点不包括
A. 社会性
B. 负责性
C. 多重性
D. 多边性
E. 相似性
[判断题]公共关系是一种社会关系，又不同于一般的社会关系，类似于人际关系，是企业的一种重要的营销手段。（）
[多项选择]人际关系的功能包括( )。
A. 合力功能
B. 互利功能
C. 激励功能
D. 沟通情感功能
E. 交流信息功能
[单项选择]人际关系是社会关系的载体，各种社会关系只有通过复杂而又具体的人际关系才能行程并得到体现。以下不属于其功能的是（）。
A. 合力功能
B. 互补功能
C. 激励功能
D. 协调功能
[单项选择]人际关系的特点不包括
A. 社会性
B. 复杂性
C. 治疗性
D. 多重性
E. 目的性
[单项选择]人际关系是社会关系的载体，各种社会关系只有通过复杂而又具体的人际关系才能形成并得到体现。以下不属于其功能的是（）。
A. 合力功能
B. 互补功能
C. 激励功能
D. 协调功能
[多项选择]建立、维持和发展人际关系的方法包括( )。
A. 提高知识素养，增强交往实力
B. 牢记对方的名字
C. 尽量迎合对方的兴趣
D. 真诚的赞扬和欣赏对方
E. 真诚而又直接的批评
[多项选择]建立、维持和发展人际关系的原则包括( )。
A. 平等原则
B. 诚信原则
C. 互惠互利原则
D. 宽容原则
E. 公平原则
[多项选择]人际关系理论的主要观点包括（）
A. 要求组织管理注重劳动效率
B. 要求组织管理重视非经济因素的影响
C. 强调组织成员的群体身份对组织管理的作用
D. 要求组织管理重视人际沟通
E. 人们是带着不同的需要和动机加入工作组织的
[多项选择]房地产经纪人在人际交往和人际关系方面的素质主要包括（）。
A. 善于单向交往
B. 具有面谈技巧
C. 说服能力
D. 凭直觉设计出有效地与客户沟通的策略
E. 穿着得体，举止文雅
[单项选择]建立、维持和发展人际关系的原则中，（）是人际关系特别是良好人际关系建立的前提。
A. 诚信原则
B. 平等原则
C. 宽容原则
D. 互惠互利原则
