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[多项选择]从事药学服务人员应具备的素质包括
A. 必须具有药学与中药学专业的教育背景
B. 具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识
C. 具备开展药学服务工作的实践经验和能力
D. 具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
E. 具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧
[多项选择]（）是从事药学服务应具备的素质
A. 良好的教育背景
B. 广泛的专业知识
C. 信息沟通能力
D. 药历书写能力与技巧
E. 投诉应对能力
[多项选择]从事药学服务应具备的素质包括（）
A. 药事管理与法规知识
B. 交流沟通能力
C. 投诉应对能力和技巧
D. 药学教育背景和专业知识
E. 实践经验和能力
[单项选择]药师应具备的素质中，开展药学服务工作的关键是( )。
A. 良好的教育背景
B. 交流沟通能力
C. 药历制订、修改
D. 高尚的职业道德
E. 投诉应对能力
[单项选择]药师应具备的素质中，开展药学服务的更高能力要求是( )。
A. 良好的教育背景
B. 交流沟通能力
C. 药历制订、修改
D. 高尚的职业道德
E. 投诉应对能力
[单项选择]提供药学服务需要高素质的药师，药师必须具备的能力要求是（）
A. 深厚的人文知识
B. 熟练的外文技能
C. 扎实的医学专业知识
D. 扎实的药学专业知识
E. 扎实的管理专业知识
[多项选择]为实施药学服务，药师应具备（ ）
A. 扎实的药学与中药学专业知识
B. 临床医学知识、基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力
C. 药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
D. 较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧
E. 一定的投诉应对能力和技巧
[填空题]（）：具有药学专业背景，具备扎实的药学专业知识。
[多项选择]从事药学服务应具备的沟通技巧有（）
A. 认真聆听
B. 注意语言的表达
C. 注意非语言的运用
D. 注意掌握时间
E. 关注特殊人群
[单项选择]从事药学服务应具备的沟通技巧（）。
A. 提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量
B. 注意保存有形的证据
C. 价格异议药品
D. 注意观察对方的表情变化
E. 以患者为中心，以提供"与药物使用有关"的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要
[单项选择]提供药学服务的药师必须具备的专业技能是（）
A. 咨询与用药教育技能
B. 投诉应对技能
C. 药历书写技能
D. 药品警戒技能
E. 调剂技能
[多项选择]临床药学服务与药学服务的区别点在于（）
A. 临床药学服务专业活动面较药学服务窄，服务对象主要为患者
B. 临床药学服务工作范围常为门诊或住院病房
C. 临床药师直接面对患者，其工作重点放在药物合理使用的过程
D. 临床药学服务主要由临床药师实施
E. 临床药学服务全面体现“以人为中心”的指导思想，其核心是向患者或公众提供服务和治疗决策
[多项选择]药师开展药学服务中所具备的沟通技能的意义包括（ ）
A. 解决患者在药物治疗过程中的问题
B. 加强药师和患者的情感和联系
C. 指导患者合理用药
D. 建立和保持良好的医患关系
E. 确立药师价值观，树立药师形象
[单项选择]以下药学服务的几项具体工作中，做好药学服务的关键是
A. 处方调剂
B. 治疗药物监测
C. 药物信息服务
D. 参与临床药物治疗
E. 药物不良反应监测和报告
[单项选择]随着OTC的实施,人们对药学服务有了新的认识,其药学服务是指
A. 保证给患者使用的药品是纯正的、不掺假的、按规定制备的
B. 在患者用药治疗过程中,防止药源问题的发生,目的是保护病人
C. 药师直接提供与药物治疗有关的服务
D. 保障患者用药过程中的安全
E. 提供直接的与药物治疗有关的服务,目的是获得改善患者生命质量的确定结果
[单项选择]“药学服务具有很强的社会属性”的涵义是“药学服务的对象”是
A. 住院患者
B. 门诊患者
C. 家庭患者
D. 社区患者
E. 涉及全社会所使用药物的患者
[单项选择]药学服务的目的在于
A. 提高患者生命质量
B. 依照医师处方给患者正确用药
C. 实现以病人为中心
D. 实现以药品为中心
E. 防止药源性疾病的发生
[单项选择]药学服务的主体是
A. 患者
B. 药师
C. 医师
D. 以上都是
E. 以上都不是
[单项选择]药学服务的对象：
A. 病人、病人家属、医务人员
B. 护士
C. 病人
D. 病人家属
E. 医生
