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[单项选择]药师应具备的素质中，开展药学服务工作的关键是( )。
A. 良好的教育背景
B. 交流沟通能力
C. 药历制订、修改
D. 高尚的职业道德
E. 投诉应对能力
[多项选择]药师开展药学服务中所具备的沟通技能的意义包括（ ）
A. 解决患者在药物治疗过程中的问题
B. 加强药师和患者的情感和联系
C. 指导患者合理用药
D. 建立和保持良好的医患关系
E. 确立药师价值观，树立药师形象
[多项选择]从事药学服务人员应具备的素质包括
A. 必须具有药学与中药学专业的教育背景
B. 具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识
C. 具备开展药学服务工作的实践经验和能力
D. 具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
E. 具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧、投诉应对能力和技巧
[单项选择]开展药学服务的关键是
A. 审核药物相关问题
B. 监测药物疗效
C. 开展患者健康教育
D. 建立和保持药患关系
E. 交流与沟通能力
[多项选择]（）是从事药学服务应具备的素质
A. 良好的教育背景
B. 广泛的专业知识
C. 信息沟通能力
D. 药历书写能力与技巧
E. 投诉应对能力
[多项选择]从事药学服务应具备的素质包括（）
A. 药事管理与法规知识
B. 交流沟通能力
C. 投诉应对能力和技巧
D. 药学教育背景和专业知识
E. 实践经验和能力
[单项选择]开展药学服务工作的关键是
A. 药历制订、修改
B. 投诉应对能力
C. 信息沟通能力
D. 实践经验和能力
E. 广泛的专业知识
[单项选择]药师应具备的素质中，贯穿于药学服务的全过程的是( )。
A. 良好的教育背景
B. 交流沟通能力
C. 药历制订、修改
D. 高尚的职业道德
E. 投诉应对能力
[单项选择]提供药学服务需要高素质的药师，药师必须具备的能力要求是（）
A. 深厚的人文知识
B. 熟练的外文技能
C. 扎实的医学专业知识
D. 扎实的药学专业知识
E. 扎实的管理专业知识
[多项选择]药师在开展药学服务时，应该特别关注老年人用药，应做到（）。
A. 反复交代药物的用法用量，直至患者完全明白
B. 对药名或药盒包装容易混淆的药物，应贴附提示标签
C. 有条件的应配备分装药盒
D. 掌握患者的整体用药情况，开展用药评估
E. 尽量采用专业术语让患者充分了解药物信息
[单项选择]医院开展的临床药学服务的中心是
A. 调剂
B. 合理用药
C. 指导用药
D. 用药咨询
E. 治疗药物检测
[多项选择]为实施药学服务，药师应具备（ ）
A. 扎实的药学与中药学专业知识
B. 临床医学知识、基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力
C. 药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
D. 较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧
E. 一定的投诉应对能力和技巧
[多项选择]从事药学服务应具备的沟通技巧有（）
A. 认真聆听
B. 注意语言的表达
C. 注意非语言的运用
D. 注意掌握时间
E. 关注特殊人群
[单项选择]从事药学服务应具备的沟通技巧（）。
A. 提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量
B. 注意保存有形的证据
C. 价格异议药品
D. 注意观察对方的表情变化
E. 以患者为中心，以提供"与药物使用有关"的信息和知识的形式满足患者在药物治疗上的特殊需要
[填空题]（）：具有药学专业背景，具备扎实的药学专业知识。
[单项选择]提供药学服务的药师必须具备的专业技能是（）
A. 咨询与用药教育技能
B. 投诉应对技能
C. 药历书写技能
D. 药品警戒技能
E. 调剂技能
