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[多项选择]物业管理紧急事件的处理过程分为( )阶段。
A. 事先准备
B. 事中控制
C. 事后分析
D. 事后处理
E. 事后总结
[单项选择]物业管理紧急事件是物业管理活动中( )发生的事件。
A. 经常
B. 偶然
C. 突然
D. 普遍
[多项选择]属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是( )。
A. 火警和电梯故障
B. 噪声侵扰和电力故障
C. 邻里纠纷和宠物伤人
D. 浸水漏水和高空坠物
E. 刑事案件和台风
[简答题]作为物业管理公司的管理人员，你认为紧急事件的处理要求是什么？
[多项选择]下列各项属于辅助生产过程工作的有( )。
A. 投入正式生产操作前的有关生产技术准备工作
B. 设备的合理摆放和调试
C. 为支持正常生产提供动力的生产
D. 支持正常生产工具制造
E. 设备检修
[单项选择]下列各项属于物业管理清洁服务的延伸服务的是( )。
A. 建筑物外公共区域的清洁
B. 建筑物内公共区域的清洁
C. 管道疏通服务
D. 上门有偿清洁服务
[多项选择]下列各项不属于供应过程经济业务的是______。
A. 将投入的资金用于建造或购置厂房
B. 购买机器设备
C. 购买原材料
D. 支付职工工资
[多项选择]下列各项属于物业服务企业物业管理收入的有( )。
A. 房屋出租收入
B. 经营共用设施所取得的收入
C. 公共性服务费收入
D. 公众代办性服务费收入
E. 特约服务收入
[多项选择]下列各项属于物业服务企业二级资质条件的有( )。
A. 注册资本人民币在50万元以上
B. 注册资本人民币在300万元以上
C. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
D. 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
E. 管理两种类型以上物业
[单项选择]下列各项不属于雇佣面试过程达到的目标的是( )。
A. 创造一个适宜的环境
B. 从求职者那里获得与个人行为、工作有关的信息
C. 提供有关工作和企业的信息
D. 对成功的求职者进行体检
[单项选择]下列各项中，不属于招标过程中应注意的事项是( )。
A. 招标公告、中标公告等招标信息必须在法律法规规定的媒体上按照规定的格式和内容刊登
B. 严格遵守招标投标法律法规规定的时间程序要求
C. 评标委员会必须按照招标文件规定的评标标准和评标方法进行评标
D. 评标委员会的组成应该符合法律法规规定
[多项选择]下列各项工作中，属于项目管理过程组中的收尾过程的有( )。
A. 项目可行性研究
B. 项目进度评测
C. 项目正式验收
D. 项目文件存档
E. 制定项目章程
[多项选择]在为项目业主服务的过程中，以下属于全过程咨询服务内容的有（ ）。
A. 合同谈判服务
B. 项目监理和融资服务
C. 生产准备（人员培训）
D. 调试验收
E. 总结评价
[多项选择]下列各项属于二级普通住宅小区物业管理服务标准的有( )。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上
C. 小区主出人口24小时值勤
D. 生活垃圾每天清运1次
E. 路灯、楼道灯完好率不低于80%
[多项选择]服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。
A. “后边等着去!”
B. “不买看什么”
C. “我解决不了，愿意找谁找谁去。”
D. “有意见，找经理去!”
[多项选择]下列各项中，属于项目费用管理子过程的有（）。
A. 编制资源计划
B. 成本预测
C. 费用估算
D. 费用预算
E. 费用控制
