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[多项选择]物业管理紧急事件的处理过程分为( )阶段。
A. 事先准备
B. 事中控制
C. 事后分析
D. 事后处理
E. 事后总结
[简答题]作为物业管理公司的管理人员，你认为紧急事件的处理要求是什么？
[单项选择]物业服务企业行政管理部门为组织和管理物业管理服务活动会发生管理费用，为筹措经营管理资金会发生财务费用，这些费用又称为物业服务企业的( )。
A. 经营管理费用
B. 成本管理费用
C. 日常管理费用
D. 其他管理费用
[多项选择]属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是( )。
A. 火警和电梯故障
B. 噪声侵扰和电力故障
C. 邻里纠纷和宠物伤人
D. 浸水漏水和高空坠物
E. 刑事案件和台风
[单项选择]管理费用是物业服务企业行政管理部门为管理和组织物业管理服务活动而发生的各项费用，下列费用属于管理费的是( )。
A. 奖金及职工福利费
B. 交通运输费
C. 职工教育经费
D. 差旅费
[多项选择]下列各项中，属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的有( )。
A. 火警和电梯故障
B. 噪声侵扰和电力故障
C. 邻里纠纷和宠物伤人
D. 浸水漏水和高空坠物
E. 刑事案件和台风袭击
[单项选择]紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。
A. 偶然性和随机性
B. 不确定性和不可预测性
C. 偶然性和不可预测性
D. 随机性和跳跃性
[单项选择]物业管理成本构成中，( )是企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出。
A. 营业成本
B. 期间费用
C. 日常管理费用
D. 经营管理费用
[多项选择]物业管理企业行政管理部门和组织物业服务活动而发生的各项费用是( )。
A. 劳动保险费
B. 职工教育经费
C. 土地损失补偿费
D. 业务招待
[单项选择]在物业管理经营管理活动中，物业管理和设施管理的主要作用是( )。
A. 在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标
B. 为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流
C. 详细制订和执行一个投资组合战略
D. 在物业类型或地域分布上分散投资，减少整体风险
[单项选择]物业管理招标投标是指（）通过招标方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。
A. 房地产开发商或业主
B. 房地产开发商或建设单位
C. 业主大会或建设单位
D. 业主或建设单位
[单项选择]( )是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。
A. 物业管理紧急事件
B. 物业管理事件
C. 物业管理危害
D. 物业管理危机
[单项选择]如果物业管理企业违反《物业管理条例》的规定，聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动，应依法承担（）
A. 民事责任
B. 违约责任
C. 行政责任
D. 刑事责任
[单项选择]以( )方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，对于推行物业管理，稳定物业管理收费秩序，发挥了重要的积极作用。
A. 政府定价
B. 区域定价
C. 市场调节价
D. 政府指导价
[单项选择]物业服务企业从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务等过程中发生的各项支出，按照( )计入成本。
A. 国家规定
B. 业主要求
C. 企业规定
D. 财务规定
[单项选择]就物业管理活动来看，物业管理中的( )是开展物业管理工作的基础。
A. 经营管理
B. 成本管理
C. 物业评价
D. 各种合同
[单项选择]某城市一个居民小区2008年以前盗窃事件经常发生，2008年在小区居民的要求下，物业管理部门为该小区安装了技术先进的多功能防盗系统，结果该小区盗窃事件的发生率显著下降，这说明多功能防盗系统对于防止盗窃事件的发生起到了重要作用。
以下哪一项为真，最能加强上述结论( )
A. 从2008年开始，该城市其他小区的盗窃事件有显著增加
B. 该城市另一个居民小区也安装了这种多功能防盗系统，但效果不佳
C. 从2008年开始，该城市加强了治安管理，盗窃事件有所减少
D. 采取其他的防盗措施对预防盗窃事件也能起到一定的效果
[单项选择]在物业管理的客户管理中，( )是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。
A. 业主
B. 建设单位
C. 业主委员会
D. 内部员工
