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[单项选择]物业经营管理企业实施CRM的基础是（）。
A. 租赁合同
B. 租户档案
C. 服务价值
D. 物业租金
[单项选择]物业经营管理企业实施客户关系管理（CRM）的基础是（）。
A. 租户档案
B. 租赁期限
C. 租金管理
D. 数据统计与分析
[单项选择]物业服务企业对物业实施管理的重要基础是( )。
A. 物业服务
B. 物业组织
C. 物业资料
D. 物业计划
[单项选择]物业服务企业信用档案的目标是以物业管理电子政务系统、( )自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业管理行业所有企业及执(从)业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。
A. 政府部门
B. 物业管理行业协会
C. 物业服务企业
D. 执(从)业人员
[单项选择]物业服务企业信用档案的目标是：以物业管理电子政务系统、( )自律管理系统和企业经营管理系统为基础，形成覆盖物业服务行业所有企业及执(从)业人员的信用档案系统，并通过中国住宅与房地产信息网实现各级物业管理行政主管部门、行业协会网站的互联互通。
A. 政府部门
B. 物业管理行业协会
C. 物业服务企业
D. 执(从)业人员
[单项选择]业主委托物业服务企业管理业主共同所有的物业，就是业主将物业管理的（）交予物业服务企业实施。
A. 决策权
B. 管理职能
C. 管理权
D. 监督权
[单项选择]正确处理（）之间的财务关系，是确保物业服务企业资金顺利回收的重要保证，也是物业服务企业持续经营的基础。
A. 企业同其债权人
B. 企业同其所有者
C. 企业同其债务人
D. 企业内部各单位
[单项选择]前期物业管理是由( )选聘物业管理企业实施物业管理工作的。
A. 业主大会
B. 业主委员会
C. 居民委员会
D. 建设单位
[单项选择]在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业签订前期物业服务合同所实施的物业管理是指（）。
A. 早期介入
B. 中期物业管理
C. 物业管理服务
D. 前期物业管理
[判断题]日常综合服务与管理是指业主大会选聘新的物业服务企业并签订《物业服务合同》前，物业服务企业在实施物业管理中所做的各项工作。( )
[判断题]物业服务企业在物业管理中最根本的权利、义务是：依据《物业服务合同》对受托物业实施物业管理的权利、义务。（）
[单项选择]建设单位聘请了物业服务企业实施( )的，应当支付物业管理服务费用。
A. 物业管理服务
B. 前期物业管理服务
C. 物业管理监督
D. 前期物业管理监督
[单项选择]为了给物业管理的实施提供基础性条件，《物业管理条例》明确了物业管理用房的( )。
A. 所在地和用途
B. 权属和用途
C. 归属和用途
D. 所在地和归属
[单项选择]是否选聘物业服务企业来对物业实施管理，是（）的权利。
A. 居委会
B. 业主
C. 业主大会
D. 业主委员会
[多项选择]物业管理活动应当遵循市场原则，业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在（）的基础上，签订物业管理服务合同，然后各自享有并履行合同约定的权利和义务。
A. 平等
B. 自愿
C. 等价有偿
D. 互利互助
E. 诚实信用
