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[单项选择]根据公司规定移动电话复话时限：平均值要小于等于多长时间？（）
A. 10分钟
B. 30分钟
C. 1小时
D. 2小时
[单项选择]根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是（）。
A. 平均值<=15日，最长为25日
B. 平均值<=15日，最长为30日
C. 平均值<=10日，最长25日
D. 《=10日，最长20日
[填空题]《电信服务标准》规定农村固定电话的装机、移机最长时限为40日，而新的规范将这日期缩短为最长30日，而且要求平均值要低于（）
[填空题]电话装、移机时限是指自电信企业受理用户装、移机交费之日起，至装、移机通话所需要的时间（）。统一装机时限是（）天。
[判断题]移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。
[填空题]装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。
[单项选择]城镇普通固话用户装移机时限为：（）
A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
D. 96小时
[单项选择]乡镇普通固话用户装移机时限为：（）
A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
D. 96小时
[单项选择]工程工作中的移机时限：农村非重要政企客户和商业客户≤（）。
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 5天
[单项选择]工程工作中的移机时限：城镇非重要政企客户和商业客户≤（）。
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 5天
[单项选择]按照信息产业部关于（）规定，固定电话的装移机工料费的收取标准不得高于300元
A. 《电信服务标准（实行）》
B. 《物价法》
C. 《关于调整部分电信资费标准的通知》
D. 《电信通话费结算办法》
[填空题]合接入装机、移机和拆机的处理时限，金牌、银牌客户≤（）天；铜牌、标准牌客户城镇≤（）天，农村≤5天；家庭客户城镇≤（）天，农村≤3天。另与客户约定除外。
[填空题]工程工作的移机时限为：重要政企客户和商业客户≤（）；其他客户城镇≤3天，农村≤（）。
[填空题]按照信息产业部《关于调整部分电信资费标准的通知》规定，固定电话的装移机工料费的收取标准不得高于（）。
[多项选择]办理固定电话（宽带）装机步骤是（）
A. 核查客户地址是否具备装机资源
B. 客户同意使用中国联通的固定电话（含小灵通）、宽带产品，填写业务受理单
C. 承诺遵守相关固定电话协议和使用规则
D. 选定业务套餐
E. 申请号码、建立帐户
[判断题]固定电话网通信业务包括固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务和国际通信设施服务业务。
[判断题]固定通信业务包括固定网本地电话业务、固定网国内长途电话业务、固定网国际长途电话业务、IP电话业务和国际通信设施服务业务。
[多项选择]耙装机的固定楔分为（）固定楔。
A. 硬岩
B. 中硬岩
C. 软岩
D. 较软岩
[判断题]综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（）
