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[填空题]企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是（）、（）、（）。
[判断题]如果对企业生产物流管理形象化的理解，就是研究企业围墙内为了保障生产稳定运行的后勤保障的工作。（ ）
[判断题]企业管理模式就是指企业实行民主管理。（）
[填空题]管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是（）。
[单项选择]甲参加所在单位组织的企业管理研究项目，并在工作期间，利用参与该研究项目的便利，出版了一本有关企业管理方面的专著并获稿费6000元，此稿酬应归谁所有？（）
A. 应全部归甲所在单位
B. 归甲所有，但甲应缴纳个人所得税
C. 归甲所有，由甲所在单位缴纳所得税
D. 归甲所在单位，但应拿出一部分奖励甲
[单项选择]全面质量管理就是，全面地对质量进行管理，由企业（）参加的管理全过程的管理。
A. 全体人员
B. 质量管理人员
C. 操作人员
D. 管理人员
[填空题]现代管理理论中，系统管理理论强调从全局和整体研究企业的管理问题；（）理论强调适应内外环境的变化，灵活选择最优的方法；（）是运用定量分析的方法为管理决策提供科学依据。
[多项选择]物业经营管理工作总结就是管理企业向（）提交的、反映本企业过去一定日期内进行或开展物业经营管理工作情况的回顾性总结。
A. 业主
B. 租户
C. 上级行政主管部门
D. 高层管理者
E. 企业投资人或董事会
[简答题]企业安排总体财务管理体制和内部财务管理体制应研究的问题？
[填空题]客户关系管理侧重于管理企业的（），企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源，同时企业资源规划在管理企业内部资源时，必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置，所以二者在功能上存在交叉的模块。
[判断题]人事管理的主要任务就是选好高级管理人员，这是决定饮食企业管理好坏的关键。
[多项选择]企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得（）
A. 一般员工的理解和认同
B. 中层管理人员的全心投入
C. 企业高层领导的全面支持
D. 客户代表的审议通过
E. 劳动行政部门的认可
[单项选择]著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。
A. 归纳法
B. 试验法
C. 演绎法
[判断题]客户关系管理就是企业为对企业而言价值最大的客户提供服务
[判断题]全面质量管理就是企业为了保证和提高产品质量为目的的单一管理活动。
[单项选择]计量数据的（）管理就是一个部门来统一管理企业中的主要计量数据。
A. 分散
B. 直接
C. 间接
D. 集中
[多项选择]中国银行获得的企业年金管理资格包括哪些？（）
A. 托管人
B. 账管人
C. 受托人
