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发布时间:2023-12-25 07:30:39

[填空题]求教接近法是指营业人员虚心向客户求教问题,利用这个机会,以达到()目的的一种方法。

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[简答题]求教接近法可以向客户求教哪些问题?
[填空题]回答客户问题之前应有()。这会使客户觉得你的话是经过思考后说的,你是负责任的,而不是随意乱侃的。这个停顿会使客户更加认真地听你的意见。
[判断题]在物流服务中,客户满意,这个客户特指第三方物流自身的客户,不包含客户的客户。( )
[简答题]

某重点大学毕业生小李,在公开招聘中以优异的成绩被聘为某初中老师,刚上班时,他虚心向同事请教,认真备课,努力把握课堂教学的每个环节,工作高度负责,教学效果好,在期末的评定中成绩优越,但随着工作的熟悉与社会交往的增多,便越来越不重视备课和对教学环节的把握,开始变得浮躁,他认为:“教师上课就那么回事,我备好一遍课可以用好多年!”
上学期学生评教,小李排名倒数。校长找其谈话,她还不以为然:“我重点大学毕业生,难道还教不了初中生?”之后,他把对校长和学生评教的不满都撒到学生身上,上课时对不专心听讲或成绩差的学生或挖苦讽刺或罚站,甚至赶出教室。
试从教师职业道德的角度,分析这位教师的行为。


[单项选择]客户关系管理这个词的核心主体是()
A. 客户
B. 关系
C. 服务
D. 管理
[单项选择]加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订(),维护和改进客户关系,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。
A. 销售计划
B. 管理计划
C. 开发计划
D. 拜访计划
[判断题]企业实施数据库营销,可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。
[判断题]加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力,制订定期拜访与沟通计划,巩固固定客户,争取潜在客户,有效提高加油站的销售能力。
[单项选择]某公司客户经理利用银行信息平台和客户信息、充当民间融资中介从而牟利,这样的行为属于()
A. 泄漏商业秘密
B. 利益冲突
C. 内幕交易
D. 兼职
[多项选择]国人在这个问题普遍表现(),各级都存在着这个问题。
A. 主动
B. 含蓄
C. 殷勤
D. 内向
E. 被动
[填空题]集团客户采购的最后一个阶段是()阶段,这个阶段将直接影响到客户下一次购买的选择和决策。
[简答题]利用客户资档案进行客户管理时,应注意把握哪些原则?
[判断题]当教师遇到一个实际上的问题时,带着这个问题去学习去使用信息技术,这个过程属于基于问题的行动学习
[单项选择]仓储公司根据客户需要,或利用全国的仓储网络,或利用其他仓储公司仓库,甚至是客户自身的仓库,就近进行质押监管,提供仓单,企业根据仓储公司的仓单向银行申请贷款。这种仓单是()。
A. 保兑仓储融资模式
B. 统一授信的担保模式
C. 异地仓单质押融资
D. 仓单质押贷款基本模式
[多项选择]柜员可利用()据实建立对公客户的基本信息,生成该客户的唯一标识即客户号。
A. 11406
B. 11408
C. 11405
D. 11400
[判断题]物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性()
[判断题]客户可利用“中行网银USBKey数字安全证书管理工具”查询到期日,证书到期前两个月,客户可进入中行网银登录页面,点击“中国金融认证中心”链接进行证书更新()
[单项选择]利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为()
A. 转折处理法
B. 转化处理法
C. 委婉处理法
D. 冷处理法
[单项选择]期货从业人员王某利用工作之便,了解到所在期货公司一些客户的交易信息,王某不仅自己利用客户的交易信息从事期货交易,还把信息透露给亲朋好友。期货公司了解到上述情形后,开除了王某。期货公司应当在对王某做出处分决定后向()报告。
A. 所在公司住所地证监会派出机构
B. 期货交易所
C. 中国证监会
D. 中国期货业协会

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