更多"分析原因，在客户抱怨的过程中，找出问题发生的根源所在，并引导客户提供更"的相关试题:
[单项选择]油井正常生产过程中如果压力发生突然（），应及时分析，找出原因，采取必要的措施。
A. 变化
B. 降低
C. 升高
D. 变好
[填空题]任何企业都难免出现不尽如人意的地方，因此客户抱怨随时都有可能发生，客户抱怨会使企业产生负面影响，企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立（）的一个重要途径。
[判断题]在6西格玛质量管理中，量化阶段主要将客户反映的问题进行分解，找出造成这些问题的主观原因，并将这些问题进行量化排序，找出最主要原因和次主要原因。（）
[单项选择]由分析操作过程中某些经常发生的原因造成，其大小正负有一定规律的误差称为（）。
A. 绝对误差
B. 相对误差
C. 系统误差
D. 随机误差
[简答题]在运行过程中，机床发生“滚珠丝杠副噪声”的异常现象，试分析引起的原因？
[多项选择]导致客户抱怨的原因的种类有：（）
A. 质量问题
B. 服务态度不佳
C. 服务方式不好
D. 服务效果差
E. 对服务设施条件不满意
[简答题]在运行过程中，机床发生“滚珠丝杠运动不灵活”的异常现象，试分析引起的原因？
[填空题]每月初，客户经理以“客户”为侧重点，对客户、品牌、市场的状态进行分析，找出存在的问题与原因；拟定本月工作目标，确定工作重点，制订月度工作计划和周工作安排；按计划拜访客户并实施相关（）；每天记录拜访感受和有关市场信息；每周小结体会，并应用于下周的工作改进；每月末梳理前几周体会，形成月度总结，并指导应用于下月工作中。
[多项选择]在工程成本分析过程中，既要分析客观原因，也要分析主观原则，下列各项中属于客观原因的是（ ）。
A. 材料采购控制不严
B. 限额领料制度执行不大
C. 甲方资金不能按时到位
D. 设备不能按计划供应
E. 劳动管理不规范
[判断题]客户抱怨的主要原因是客户对产品或服务的实际感受未能符合原先的期望。
[多项选择]通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）
A. 售后服务维修质量
B. 客户对企业服务的衡量尺度与企业自身不同
C. 客户服务人员工作的失误
D. 商品质量问题
[单项选择]在明挖基坑开挖过程中，经监测发现支撑立柱发生缓慢隆起，按基坑变形分析，其可能原因是：（ ）。
A. 基地扰动;
B. 地下承压水水头变化;
C. 土方开挖过快，造成坑底强烈卸荷;
D. 围护结构入土深度不足，造成基底隆起。
[简答题]在操作过程中，塔板温度逐渐上涨，分析原因？
[多项选择]热值分析过程中，开机异常的原因包括（）
A. 恒温筒开关未打开
B. 恒温筒水量偏低
C. 保险丝断
D. 电路系统故障
[单项选择]关于客户抱怨的原因，下列说法不正确的是（）。
A. 虽然某种服务失误经历对客户可能一时不很重要，但当再次需要这些服务时，一次不满的经历可能促使客户转向竞争者
B. 服务失误与个人的关联程度不影响客户是否抱怨
C. 抱怨积极分子认为一种社会责任在促使其抱怨，帮助其他人避免遇到相似的情况或者惩罚服务供应商
D. 客户本身的个性特点、对服务失误的态度，以及对抱怨后的结果预期等，是客户对服务失误产生抱怨或不抱怨心理与行为的主要原因
