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[多项选择]现场管理是营业厅经理对以下哪些营业厅现场内容进行管理（）
A. 人员
B. 设备
C. 资金
D. 物品
E. 物业
[判断题]营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。
[填空题]营业厅物料一般包含广告宣传物料、（）、业务标牌等。
[填空题]按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。
[填空题]营业厅的主要职责定位是（）、（）、品牌推广和信息管理。
[填空题]融合业务统一账号受理渠道包括：营业厅、短信营业厅、（）、手机营业厅、10010客服热线等。
[填空题]营业厅制定（），为保证营业厅工作的延续性，确保营业厅销售、服务工作的严肃性、统一性，使营业人员工作有章可循
[单项选择]信息管理所包含的内容除了信息收集，信息加工、信息传输及信息贮存外，还包括下列（ ）项内容。
A. 信息汇总
B. 信息检索
C. 信息接收
D. 信息审编
[多项选择]下列哪些是用电营业厅的服务内容（）。
A. 故障报修
B. 变更用电
C. 故障抢修
D. 交纳规费
[填空题]营业厅以提升“环境的聚客能力、人员的销售技能、销售的组织能力”为核心，推广营业厅（）模式，实现营业厅销售与服务能力质的飞跃。
[填空题]营业厅报表管理包含报表（）、报表传送流程和制度、数据分析、报表的归档和（）制度。
[填空题]营业厅现场管理应做到“三即三现”法：营业厅现场一旦发现问题，营业厅经理或值班经理应“（）”前往“现场”，“即席”（当场）观察“（）”，并“即刻”处理“现场”.
[判断题]客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
[填空题]移动业务的入网点有：营业厅、合作营业厅及（）。
[多项选择]下列有关营业厅的检查内容，正确的有（）。
A. 营业厅不得设置在地下二层及以下楼层
B. 三级耐火等级建筑内的商店只能设置在首层
C. 四级耐火等级建筑内的商店只能设置在首层
D. 营业厅经营、储存和展示商品的火灾危险性可以为乙、丙类
E. 当地下商业营业厅总建筑面积大于20000m 2时，必须采用不开设门窗洞口的防火墙进行分隔
[判断题]合作营业厅营业厅是由中国联通投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的营业服务场所。
[填空题]营业厅经理的职责是全面负责营业厅的营销服务和现场管理工作。
