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[多项选择]FMC主要包括以下哪些方面？（）
A. 套餐融合
B. 业务融合
C. 网络融合
D. 终端融合
E. 商业融合
[多项选择]柜面业务交接主要包括以下哪些方面（）
A. 机构撤并的交接
B. 柜员调动或离职的交接
C. 柜员短期离岗交接
D. 柜员轮休交接
E. 客户服务交接
[多项选择]客户的需求结构主要包括以下哪些需求（）
A. 功能需求
B. 形式需求
C. 外延需求
D. 价格需求
[多项选择]储位信息管理主要包括以下哪些步骤（）
A. 货物调整
B. 货位的确定
C. 货物堆码
D. 货位定位
[多项选择]国际河流的航行制度主要包括以下哪些内容?
A. 一切国家的商船都可以在国际河流上航行，并有平等待遇
B. 沿岸国对本国河段行使管辖权，负责管理和维护自己管辖下的河段，并保留沿岸贸易权
C. 非沿岸国的军舰不享有河流上航行的自由
D. 设立国际协调委员会，制定必要的统一管理规章，以保障河流的航行自由
[多项选择]低电压穿越能力测试主要包括以下哪些？（）
A. 三相接地短路故障
B. 两相接地短路故障
C. 单相接地短路故障
D. 两相相间短路故障
[多项选择]党报的党性原则主要包括以下哪些要点？（）
A. 党报党刊是无产阶级总的事业的一部分
B. 党报党刊应是党的工作机构，应成为党组织的机关报，应当接受党的领导和监督
C. 党报党刊应成为党的事业
D. 只有真正按照党性原则工作的报刊才是真正的党的报刊
[多项选择]产品策略的道德原则主要包括以下哪些方面（）。
A. 产品设计道德化
B. 品牌管理道德化
C. 产品整体道德化
D. 产品包装道德化
E. 主动纠正产品欠缺
[多项选择]客服中心人员培训考核评分主要包括以下哪些内容？（）
A. 培训成绩评分
B. 学习鉴定评分
C. 考勤考核
D. 操行评分
[多项选择]隧道工程编制实施性施工组织设计主要包括以下哪些内容（）
A. 隧道施工组织设计总说明书及施工方法的选择
B. 人员、机械进场安排情况
C. 施工工期安排和施工技术措施
D. 质量、安全保证体系
[多项选择]V3基站设备类问题故障主要包括以下哪些类型故障（）。
A. 基站运行过程中断站
B. 基站运行过程中出现异常告警
C. 个别基站设备运行中出现电话不能打通或难以打通的情况
D. 个别设备运行中出现PS业务不能运行的情况
E. 个别基站CS或PS业务相关的性能指标突然恶化
F. 小区性能数据无法正常上报
[多项选择]集团客户购后评价阶段的销售活动主要包括以下哪些：（）
A. 结合客户需求进行充分的价值展现
B. 向客户证明产品价值的"兑现性"
C. 做好项目实施，超出客户期望
D. 跟踪客户使用情况，挖掘新的需求
E. 请满意客户介绍更多新客户
[多项选择]利用各种手段偷盗油品，主要有以下哪些方式（）。
A. 私自处理溢余油品
B. 油品运输装卸过程中偷盗油品。
C. 站长.计量元未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔。
D. 加油站回灌油品未实际注入油罐。
E. 加油站人员恶意销毁、篡改加油机累计数，私自改动加油机铅封。
[多项选择]电子银行监控总中心及电子银行分中心的预警信息处理，主要包括以下哪些环节？（）
A. 追踪
B. 监控
C. 督办
D. 分析
[多项选择]血浆与细胞间液的水和电解质主要通过以下哪些方式进行交换（ ）
A. 扩散
B. 吞饮
C. 滤过
D. 重吸收
E. 渗透
[多项选择]弱视包括以下哪些（ ）
A. 形觉剥夺性弱视
B. 屈光参差性弱视
C. 屈光不正性弱视
D. 斜视性弱视
E. 新生儿视网膜病变性弱视
[多项选择]在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）
A. 宣传物料准备
B. 环境设施方面的准备
C. 有形服务产品的准备
D. 人员准备
E. 服务人员的个人用品准备
[多项选择]经办柜员应对打印的网上银行落地业务信息（凭证上半联）进行审核，审核的内容主要包括以下哪些方面？（）
A. 收款方账号、户名是否齐全
B. 单位转入个人的款项是否符合现金管理规定
C. 款项来源和用途是否符合规定
D. 账户余额是否足够支付
[单项选择]操作风险点是操作风险识别的重要成果，它主要包括以下哪些方面的内容（）①业务品种/管理活动②业务流程/操作环节③风险点名称④风险因素⑤风险信号⑥风险类别⑦控制意见⑧现有控制措施⑨措施来源
A. ①②③④⑤⑥⑦⑧⑨
B. ①③④⑤⑨
C. ②④⑥⑧⑨
D. ③④⑤⑦⑧
