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[简答题]电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
[多项选择]FMC主要包括以下哪些方面？（）
A. 套餐融合
B. 业务融合
C. 网络融合
D. 终端融合
E. 商业融合
[多项选择]柜面业务交接主要包括以下哪些方面（）
A. 机构撤并的交接
B. 柜员调动或离职的交接
C. 柜员短期离岗交接
D. 柜员轮休交接
E. 客户服务交接
[多项选择]储位信息管理主要包括以下哪些步骤（）
A. 货物调整
B. 货位的确定
C. 货物堆码
D. 货位定位
[多项选择]国际河流的航行制度主要包括以下哪些内容?
A. 一切国家的商船都可以在国际河流上航行，并有平等待遇
B. 沿岸国对本国河段行使管辖权，负责管理和维护自己管辖下的河段，并保留沿岸贸易权
C. 非沿岸国的军舰不享有河流上航行的自由
D. 设立国际协调委员会，制定必要的统一管理规章，以保障河流的航行自由
[多项选择]客户需求调查主要包括（）等方面。
A. 价格敏感度
B. 业务宣传影响度
C. 购买数量
D. 购买者心里效应
[多项选择]低电压穿越能力测试主要包括以下哪些？（）
A. 三相接地短路故障
B. 两相接地短路故障
C. 单相接地短路故障
D. 两相相间短路故障
[多项选择]用户访问沃商店主要包括以下哪些方式。（）
A. 手机客户端
B. 互联网门户
C. 手机门户
D. PC客户端
E. 彩信
[多项选择]党报的党性原则主要包括以下哪些要点？（）
A. 党报党刊是无产阶级总的事业的一部分
B. 党报党刊应是党的工作机构，应成为党组织的机关报，应当接受党的领导和监督
C. 党报党刊应成为党的事业
D. 只有真正按照党性原则工作的报刊才是真正的党的报刊
[简答题]适合销售人员的薪酬结构主要包括哪些类型？
[多项选择]隧道工程编制实施性施工组织设计主要包括以下哪些内容（）
A. 隧道施工组织设计总说明书及施工方法的选择
B. 人员、机械进场安排情况
C. 施工工期安排和施工技术措施
D. 质量、安全保证体系
[多项选择]V3基站设备类问题故障主要包括以下哪些类型故障（）。
A. 基站运行过程中断站
B. 基站运行过程中出现异常告警
C. 个别基站设备运行中出现电话不能打通或难以打通的情况
D. 个别设备运行中出现PS业务不能运行的情况
E. 个别基站CS或PS业务相关的性能指标突然恶化
F. 小区性能数据无法正常上报
[多项选择]集团客户购后评价阶段的销售活动主要包括以下哪些：（）
A. 结合客户需求进行充分的价值展现
B. 向客户证明产品价值的"兑现性"
C. 做好项目实施，超出客户期望
D. 跟踪客户使用情况，挖掘新的需求
E. 请满意客户介绍更多新客户
[多项选择]关于客户需求，以下哪些说法是错误的？（）
A. 客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。
B. 只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。
C. 客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。
D. 客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。
E. 客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。
[多项选择]在X线诊断中"肺门”包括以下哪些结构（ ）
A. 肺动脉
B. 肺静脉
C. 支气管
D. 淋巴管
E. 肺根
[简答题]回答标准晶体硅太阳电池组件采用的封装结构？回答温屏光伏组件结构组成主要包括哪些部分？
[多项选择]从教育行政管理的角度看，教育结构主要包括以下几种（）
A. 层次结构
B. 形式结构
C. 专业结构
D. 地区结构
