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[判断题]业务费查询功能菜单能查询到客户电量电费
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定,因( )等原因需要退补电量电费时, 应发起电量电费退补流程,并经逐级审批后方可处理。
A.计量装置故障
B.违约用电
C.窃电
D.抄表差错
E.计费参数错误
[单选题]新的电力营销管理信息系统中,查询用户的预交电费余额,可在电量电费相关查询中点击(),输入客户编号即可查出该客户预交电费余额。()
A.余额查询
B.交费查询
C.欠费查询
D.计划电费查询
[单选题] 严格电量电费核算管理，确保电量电费核算的各类数据及(____)的完整性、准确性。
A. 参数
B. 电价
C. 电量
D. 止度
[判断题]电量电费系统的主要功能是完成客户电量的抄收、检查和统计等业务。
A.正确
B.错误
[多选题] 因(____)等原因需要退补电量电费时，应由责任部门在营销业务应用系统内发起电量电费退补流程。
A. 抄表差错
B. 计费参数错误
C. 计量装置故障
D. 违约用电
E. 窃电
[单选题]电量电费系统的主要功能是完成客户电量的抄收、(____)和统计等业务。
A.核算
B.核查
C.核对
D.核实
[判断题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，代办机构的服务功能主要包括：电费收取、电量电费查询、电费票据及账单服务。
A.正确
B.错误
[判断题]对电费封账后出现的电费错账，营销部门应通过电量电费退补的方式在本月电费账务中处理。
A.正确
B.错误
[判断题]电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。()
A.正确
B.错误
[多选题]客户服务人员受理客户诉求时，查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料，需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话；无法定位客户时，优先验证（ ）等基础信息任意抽取1个进行确认。
A.身份证号码
B.客户名称
C.客户编号
D.银行账号后六位数
[判断题]严禁擅自减免用户窃电、违约用电的电量电费和违约使用电费。
A.正确
B.错误
