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[简答题]节假日及大型活动时车站票务运作如何组织？
[判断题]车站控制室是车站行车组织、施工维修组织、车站票务运作的中心。（ ）
A.正确
B.错误
[填空题]车站备用金是指为满足车站票务运作现金周转、乘客受损事件处理而配置的现金，包括 () 和 ()
[单选题]（）总体负责车站的票务管理工作，确保车站的票务运作顺畅。
A.站长
B.值班站长
C.客运值班员（或票务工作组）
D.站务员综合岗
[填空题]车站备用金是指为满足车站票务运作现金周转、乘客受损事件处理而配置的现金，包括（） 和（）
[单选题]（）具体负责本班的车站票务管理工作，确保本班的票务运作顺畅。
A.站长
B.值班站长
C.客运值班员（或票务工作组）
D.站务员综合岗
[判断题]值班站长具体负责本班的车站票务管理工作，确保本班的票务运作顺畅。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员（或票务工作组）具体负责本班的车站票务管理工作，确保本班的票务运作顺畅。
A.正确
B.错误
[判断题]遇节假日或大型活动时，分公司、轨道交通公安分局加强协作，做好信息的相互沟通，遇到运营方面发生紧急情况，由区域站长及时通报地铁公安分局。
A.正确
B.错误
[判断题]设备故障导致车票无法回收时须填写《车站票务事件说明》上交票务组织室。
A.正确
B.错误
[多选题]车站票务管理系统故障（中心票务管理系统正常）无法配票/补币，结算时车站票务管理系统恢复正常，以下做法正确的有（ ）
A.客服岗结算：根据票务台账（《客服中心岗结算明细本》）补录配票信息，进行正常结算（及时修改配票时间，配票时间早于客服登录BOM时间）。
B.TVM 结算：根据票务单据（TVM补币小单）补录装机/补币信息，进行正常结算（补录界面点击不同步到终端设备）。
C.票卡补录：若票卡盘点日，车站票务管理系统发生故障，则根据票务台账（《AGM 票箱回收记录本》）补录TVM加票信息、TVM/AGM回收信息。
D.进行BOM/TVM结算，票卡补录操作时，根据具体操作在票务管理系统进行备注（系统故障，补录配票/装机/补充/TVM加票/AGM回收）。
[单选题]车站现金运作：票务结算周期为()。
A.4点至次日4点
B.04:30至次日04:30
C.5点至次日5点
D.3点至次日3点
[单选题]（）监督、检查、指导、落实车站员工的票务工作，组织票务业务培训。
A.站长
B.值班站长
C.客运值班员（或票务工作组）
D.站务员综合岗
[判断题]当班客运值班员离开车站票务室时，车站票务室内所有人员必须随同离开，不得逗留，当班值班站长除外
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：日常票务稽查由（ ）组织，对站务1中心、站务2中心、票务中心日常票务运作情况进行的稽查。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.收益部
D.站务1/2部
[判断题]车站票务室票卡应存放于车站票务室保险柜、锁闭的票柜，且监控设备必须24小时开启。( )
A.正确
B.错误
[判断题]票务相关场所指客服中心（含临时客服中心）、车站票务室、车站控制室等票务工作区域。
A.正确
B.错误
[填空题][]是车站行车组织、施工维修组织、车站运作的中心。
