更多"服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。"的相关试题:
[多项选择]公众对心目中的企业形象可以通过（）进行衡量。
A. 知名度
B. 美誉度
C. 和谐度
D. 满意度
E. 关心度
[填空题]（）实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。
[单项选择]直接影响企业在公众心目中的形象，影响着企业市场营销目标市场的实现的国际促销方式之一是（）
A. 国际广告
B. 人员推销
C. 营业推广
D. 国际公共关系
[填空题]（）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。
[判断题]顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）
[单项选择]企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为（ ）
A. 企业形象
B. 企业活力
C. 企业文化
D. 企业精神
[单项选择]品牌形象是指品牌在（）心目中的印象。
A. 工业企业
B. 商业企业
C. 零售客户
D. 消费者
[单项选择]企业的业务在供应商心目中的价值取决于（）
A. 企业的业务规模
B. 供应商自己的营业额水平
C. 企业的采购项目支出额
D. 供应商的赢利能力
[多项选择]餐饮产品质量在宾客的心目中占有重要位置，因此，必须引起管理者的高度重视。具体要求有哪些？（）
A. 精美的包装
B. 原料选用准确
C. 加工烹制精细
D. 产品风味适口
[单项选择]家长在子女心目中的地位是重要的，形象是高大的，这充分体现了家庭教育具有（ ）。
A. 先导性
B. 感染性
C. 权威性
D. 针对性
[判断题]营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。
[填空题]电信企业市场调研是指电信企业面对特定的营销环境，运用科学的方法和手段，（）、（）、（）地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况，及时掌握电信市场变化的动态信息的过程。
[单项选择]某企业通过独特的技术、服务、产品质量和形象等手段，在同行业中形成与众不同的特色，这表明该企业采用的对策性战略是（ ）。
A. 差别化战略
B. 成本领先战略
C. 大众化战略
D. 专一化战略
[单项选择]
某局是一个有几十年历史的老单位，为社会主义建设干了不少实事，政绩不凡，在公众心目中有较好的形象。局长在这个单位呆了近20年，从科员升科长，从科长升处长，从处长升局长。几年前他当了局的第一把手以后，很重视搞好与同事的关系，很能体贴部属的甘苦。他想，我能当上局长全靠老同事们的支持，只有给他们晋升提拔，才能对得起他们，才能维护自己的领导地位。
于是，他多方努力，说通上级，打通关节，在局内增设了机构，多设了副职，使许多老同事、新同事得到了晋升。这样一来，这个局原来只有4个处，现在扩展为8个处；原来每个处辖3个科，现在扩展为5—6个科；原来每个处（科）只设2—3个处（科）长、副处（科）长，现在扩展为5—8个处（科）长、副处（科）长。有一个处，正副处长共8人，群众戏称为“八大处”；有一个科有正副科长5人，群众戏称为“五官科”。这个局长原以为这是一种巧安排，即照顾了老同事、老部属，又加强了自己的领导地位，人多好办事，工作一定能更好地开展。而实际上事与愿违：由于机构臃肿，人员素质不高，造成互相扯皮，办不成事，这位局长吃了苦头，这个局的工作也受到挫折。
此案例具体体现了（）
A. 帕金森定律
B. 彼德原理
C. 科斯定律
D. 阿罗不可能性定理
[填空题]电信企业市场调研是指电信企业面对特定的（），运用科学的方法和（），（）、（）、有系统地搜集、整理、分析与电信市场有关的内在信息和环境情况，及时掌握电信市场变化的（）的过程。
[多项选择]朱永新心目中的理想教师是（）。
A. 胸怀理想充满激情和诗意的教师
B. 自信、自强，不断挑战自我的教师
C. 把学校管理的充满生活气息的教师
D. 勤于学习、不断充实自我的教师
