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[单项选择]私人银行金融服务体系不包括（）
A. 顾问咨询业务
B. 资产管理业务
C. 代理类业务
D. 财富统筹计划
[多项选择]项目管理的业务范围应该是全过程、全方位的，所谓全过程，应该包括（）。
A. 设计准备阶段
B. 施工阶段
C. 保修阶段
D. 动用前准备阶段
E. 组织与协调阶段
[多项选择]我国就业服务体系的主要内容包括（ ）
A. 职业介绍
B. 提供就业训练
C. 发放失业救济
D. 组织生产自救
E. 农村进城劳动力就业管理
[简答题]目前，中国联通客户服务体系中特色服务都包括哪些？
[单项选择]加油站服务体系中，前台服务部分不包括（）。
A. 加油员
B. 加油机
C. 库房
D. 站容站貌
[多项选择]为了保证劳动力市场的正常运行，必须建立劳动力市场的服务体系，劳动力市场的服务体系包括（）。
A. 职业介绍
B. 信息服务
C. 职业培训
D. 失业保险
E. 咨询服务
[单项选择]上海的公共就业服务体系不包括以下（）内容。
A. 开业指导
B. 就业托底
C. 职业培训
D. 医疗保险
[多项选择]现在的员工援助计划内容包括（ ）等，可全方位帮助员工解决个人问题。
A. 工作压力、心理健康、灾难事件
B. 职业生涯困扰、健康生活方式
C. 法律纠纷
D. 理财问题
E. 减肥和饮食紊乱
[判断题]后勤服务体系，包括备品配件等物资供应、生活服务和医疗救护等，要在试车中服务到现场，全天不中断，直到正常生产。
[多项选择]日本工程积算所一般对委托方提供以工程造价为龙头的全方位、全过程的工程咨询服务，其主要业务范围包括（）。
A. 项目的可行性研究
B. 投资估算
C. 工程量计算、单价调查
D. 工程造价细算、标底价编制与审核
E. 招标投标活动及施工合同的管理
[填空题]掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
[单项选择]全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。
A. 质量保全
B. 人才培养
C. 事务改进
D. 全面改进
