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[多项选择]基本的沟通方式有哪些（）
A. 电话沟通
B. 当面沟通
C. 书信沟通
D. 公文沟通
[单项选择]（）能使企业真正做到以消费者为导向，与消费者进行双向、平等地交流与沟通。
A. 绿色营销
B. 网络营销
C. 关系营销
D. 服务营销
[简答题]微观营销环境的构成要素有哪些？竞争者、消费者对企业活动有何影响？
[单项选择]持有（）的企业认为消费者具有一定的惰性，如果在营销活动中不对消费者进行有效的劝说或沟通，产品的销量会受到很大的影响。
A. 推销观念
B. 营销观念
C. 客户观念
D. 社会营销观念
[多项选择]基于因特网的呼叫中心可以向客户提供以下哪些联系方式同客户进行远距离的沟通与交流（）
A. 电子邮件方式
B. 文字交流方式
C. 客户服务代表回复方式
D. 网页同步方式
[多项选择]下列哪些心理沟通方式适用护理新生儿（）
A. 因势利导
B. 用玩具逗引
C. 搂抱与抚触
D. 多与新生儿说话
[多项选择]采用何种沟通方式，取决于哪些因素？（）
A. 对信息需求的紧迫程度
B. 沟通方式的可行性
C. 项目团队成员的能力
D. 项目执行情况
[多项选择]下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）
A. 总行下发风险提示。
B. 下级行向上级行进行风险报告。
C. 专业内部的风险培训与交流。
D. 向内控部门报送操作风险管理报告。
[多项选择]企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因素展开（）
A. 根据沟通对象设计沟通方式
B. 根据需要沟通的内容设计沟通方式
C. 根据沟通情境设计沟通方式
D. 根据沟通层次设计沟通方式
[简答题]企业开发出新产品后，要通过哪些市场测试，以了解消费者对产品的偏爱和接受程度？
[简答题]“同步”方式复接和“准同步”方式复接有哪些不同点？
[单项选择]网络营销与传统营销的整合，就是利用（）实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，实现企业的营销目标。
A. 整合营销策略
B. 市场营销策略
C. 促销策略
D. 网络营销策略
[单项选择]采取消费者自己挑选商品，最后统一结账的方式销售的零售企业是（）。
A. 珠宝店
B. 百货商店
C. 超级市场
D. 五交化公司
[填空题]对餐饮业业态变化具有决定性作用的因素有：经济发展水平、消费者的生活方式和就餐习惯变化、（）以及企业间竞争等情况。
