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[单项选择]语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。
A. 50
B. 80
C. 120
D. 200
[填空题]工作中使用规范服务语言，要（）字在先，您字当头。
[判断题]计算机语言通常分为机器语言、汇编语言和高级语言三类。
[简答题]为什么要创建检索语言，它有哪些类型？比较分类语言和主题语言的优缺点。
[单项选择]商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“（）不讲”。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[简答题]什么是服务语言？提高服务语言表达效果的途径。
[单项选择]商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要（）、准确、有礼貌。
A. 简易
B. 平淡
C. 简洁
D. 全面
[单项选择]以下哪个不属于分类检索语言（分类语言）（）。
A. LCC
B. DDC
C. MeSH
D. NLMC
[单项选择]服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
A. 语言清晰
B. 口齿清晰
C. 简单明了
D. 口齿淋漓
[填空题]语言的分类一般从两个方面进行：第一，按照语言的（）特点分类；第二，按照语言的（）关系分类。
[判断题]计算机语言大致可以分为三大类，即机器语言、汇编语言和高级语言。
[填空题]华中师范大学设立了十大类社团，包括爱心公益类、艺术制作类、语言文学类、文艺表演类、理论研究类、科技创新类、（）、专业实践类、专业学习类和综合类。
[填空题]检索语言谱系分类：是指按各种语言的（）划分的分类方法。谱系分类，也叫（）。
[单项选择]程序设计语言一般分为机器语言、汇编语言、高级语言三类，那个的执行速度快、效率高（ ）
A. 高级语言
B. 汇编语言
C. 机器语言
D. 都有一样
[单项选择]语言的谱系分类采用的语言学方法是（）
A. 结构主义语言学
B. 转换生成语言学
C. 历史比较语言学
D. 传统语言学
[单项选择]前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。
A. 运用适当的幽默语言
B. 用第三人的缺陷和客人开玩笑
C. 在一定程度上可以附和客人的观点
D. 学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞
[单项选择]语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（）欢快、协调。
A. 低声细语
B. 快节奏
C. 礼貌、耐心
D. 高频率
[判断题]服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
[单项选择]文献检索中，主题语言是一类检索语言，以下哪一个不是检索语言。（）
A. 高级语言
B. 主题词语言
C. 分类语言
D. 关键词语言
