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发布时间:2023-12-28 22:38:57

[多项选择]授权站的业务范围:主机厂配套的玉柴产品售后服务。具体为:()
A. 发动机首次走合保养和强制保养。
B. 起动机、充电机(进口电机除外)、水泵、空气压缩机、叶片助力泵、离合器总成、飞轮、飞轮壳总成、四缸机和六缸机YC6J、YC6A/B(即原6105/6108系列)的气缸盖(进排气门/座圈)与机油泵、皮带张紧轮、气缸垫、油底壳、气缸盖罩、进排气管总成、出水总管、节温器(座)、喷油器总成(喷油咀偶件)、高低压油管的保修。
C. 500元以下的低价值易损耗零部件的保修。
D. 整机、基础机、国3电控元件、燃油喷射泵、增压器、进口充电机及发动机解体等故障保修须报批玉柴同意后方能执行。

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[判断题]客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任,客户不愿意付费,按双程结算()
[判断题]客户请求外出服务检查不属于玉柴产品保修责任,客户不愿意付费,按单程结算()
[单项选择]国内风力机三个主要的定点主机厂是:()。
A. 新疆金风科技、西安维德、四川德阳东方汽轮机厂
B. 新疆金风科技、西安维德、北京万电公司
C. 新疆金风科技、洛阳一拖/美德和西安维德
D. 四川东汽、新疆金风、上海申新风力设备公司
[多项选择]有下列情形的,取消授权站的授权资格:()
A. 未能履行或严重违反与玉柴签订的授权服务协议。
B. 不履行玉柴服务宗旨和服务工作准则开展业务,有弄虚作假行为。
C. 主观性制约或影响玉柴产品市场销售。
D. 严重损害玉柴公司形象和利益。
E. 服务配套设施与配件储备达不到玉柴服务发展需要。
F. 自签约授权服务时间起半年/6个月内无业务量。
[多项选择]玉柴服务理念是什么?()
A. 机器在您手中,服务刻我心中。
B. 说到必做,做则必优。
C. 服务站是主机厂的根系,经销商的战友,最终用户的贴心人。
D. 每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。
[单项选择]玉柴服务宗旨是什么?()
A. 玉柴服务,主动至真,竭力至诚。
B. 倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下。
C. 每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。
D. 竭诚为本快速反应专业保障追求满意
[多项选择]玉柴服务工作准则是:()
A. 首先尽责制:不问责任,首先服务;
B. 首问负责制:谁受理,谁落实;
C. 维修负责制:谁服务,谁跟踪。
D. 倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下。
[多项选择]授权站服务政策包含:()
A. 服务站开展玉柴保修业务时向玉柴报单,按《玉柴服务管理制度》结算服务费。
B. 服务站外出服务必须100%经过报玉柴同意后方能执行。
C. 服务站三包用材料必须到玉柴专卖分/子公司以现金方式购买使用。
D. 服务站无玉柴专卖“四统一”配件经销资格,但保修用件享有与玉柴服务站同等的配件价格政策。
E. 业务报单和旧件管理要求严格按《玉柴服务管理制度》执行。
[多项选择]玉柴服务价值观是什么?()
A. 创造价值:竭诚为本快速反应专业保障追求满意
B. 提升价值:细分需求全面关注凝聚忠诚铸就品牌
C. 升华价值:引领标准升级行业和谐用户报效社会
D. 每次服务,始于主动,寓于真诚,终于满意。
[多项选择]玉柴服务承诺包含哪些内容:()
A. 服务热线:公司本部、各地办事处、服务站24小时开通。
B. 服务响应时间:12小时到位服务。站内服务:1小时内安排处理,并将安排情况及时向客户反馈;外出服务:客户报修后1小时内完成派工工作,并将安排情况及时向客户反馈;市内3小时,200公里内6小时,200公里外12小时到位服务(边远地区除外)。超时按30元/小时赔偿客户(每天按24小时计)。
C. 配件到位时间:24小时。
D. 完工时间:走保不超3小时,一般故障不超8小时,严重故障不超72小时。
E. 服务跟踪:3天内回访跟踪。
F. 技术支持:大客户提供上门技术培训和技术咨询。
[多项选择]玉柴电控发动机由哪几部分组成()
A. 控制器
B. 执行器
C. 传感器
D. 线速
[简答题]农村沼气所用的灶具及配套产品可否用别的产品代替?为什么?
[单项选择]玉柴YC6105Q的缸数是()。
A. 10缸
B. 5缸
C. 6缸
D. 8缸
[多项选择]广西玉柴机器股份有限公司服务网络组织机构包含()
A. 客户服务中心
B. 办事处
C. 服务站
D. 专卖店
[单项选择]玉柴股司目前有()大系列的船用柴油机
A. 六
B. 七
C. 八
D. 九
[多项选择]融资融信类产品包括哪些具体产品()。
A. 电子商业汇票
B. 国内信用证
C. 应收账款融资
D. 进口融汇通
[简答题]玉柴的柴油机出厂试验主要检查的项目主要有哪些?
[多项选择]目前南岳衡阳系统未装备在以下哪款玉柴发动机()
A. 6J
B. 4D
C. 4F
D. 6L
[单项选择]玉柴威特单体泵发动机的冒烟限制油量跟下面()有关
A. 进气温度
B. 增压压力
C. 上述两者
D. 上述两者都不是

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