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[单项选择]下列不属于经营绩效类指标的是（ ）
A. 总资产净回报率
B. 资本充足率
C. 股本净回报率
D. 成本收入比
[多项选择]企业可以从（ ）等方面衡量运作绩效
A. 运作速度
B. 商品完好率
C. 持续性
D. 灵活性
E. 故障的补救
[单项选择]以下不属于衡量通货膨胀指标的是（ ）。
A. 生产者物价指数
B. 消费者物价指数
C. 国内生产总值物价平减指数
D. GDP
[单项选择]下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是（ ）。
A. 物业经济指标
B. 服务满意度
C. 物业品牌化
D. 市场占有率
[单项选择]下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
A. 对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系
B. 在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C. 以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况
D. 依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
[单项选择]下列不属于系统的绩效考核方法的是（ ）。
A. 目标管理法
B. 平衡计分卡法
C. 标杆超越法
D. 关键事件法
[单项选择]流动资金利用效果是指企业所占用的流动资金与生产经营成果的比较，下列选项中不属于衡量流动资金利用效果的指标是（）
A. 产值资金率
B. 资金利润率
C. 流动资金占用率
D. 流动资金周转率
[单项选择]下列物业经济指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价的指标是（ ）
A. 物业经济指标
B. 服务满意度
C. 物业品牌化
D. 市场占有率
[单项选择]不属于衡量钻井液性能指标的是（）。
A. 粘度、密度
B. 失水量、泥饼厚度
C. 含砂量、切力
D. 流速、流量
[单项选择]下列不属于衡量加密技术强度的因素是（）
A. 密钥的保密性
B. 算法强度
C. 密钥长度
D. 密钥名称
[单项选择]控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。
A. 口头汇报
B. 书面报告
C. 修订标准
D. 统计报告
[单项选择]下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（）
A. 成功的创新者难以容身
B. 过分地强调工作的方法和步骤
C. 忽视实际工作成果
D. 容易导致短期效益
[填空题]（）是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标.
[单项选择]以下不属于销售人员绩效考核的基本关注领域的是（）
A. 产值
B. 销售量
C. 销售额
D. 市场份额
[多项选择]用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
A. 及时性
B. 可靠性
C. 经济适用性
D. 灵活性
[多项选择]衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。
A. 战略一致性
B. 明确性
C. 可接受性
D. 信度
E. 效度
[单项选择]控制过程中，在衡量实际绩效之后进行的工作内容是（）。
A. 制定标准
B. 修订标准
C. 与标准相比较
D. 改进实际工作
