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[单项选择]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户故障排查恢复时间()小时。
A. ≤10
B. ≤8
C. ≤6
D. ≤3
[填空题]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地铜牌级用户业务开通时限平均值()工作日,最长为35工作日。省内跨区业务可以在此基础上增加()工作日时限。
[填空题]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地银牌级用户互联网类业务开通内部服务标准开通时限为()。
[多项选择]《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为()。
A. 标准
B. 铜牌
C. 银牌
D. 金牌
[填空题]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地业务网络资源确认反馈时限为平均值(),反馈时限从集团客户部门提交资源确认单的()起计算。
[填空题]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时()小时。
[单项选择]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》金牌级用户年故障历时()小时。
A. ≤36
B. ≤12
C. ≤6
D. ≤4
[填空题]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户故障排查恢复时间()小时。省内跨区业务可以在此基础上增加2小时时限。
[单项选择]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户业务开通时限平均值≤()工作日。
A. ≤30
B. ≤25
C. ≤20
D. ≤15
[填空题]根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》即开即通类集团业务的开通时限为()。
[多项选择]集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为()。
A. 标准级
B. 铜牌级
C. 银牌级
D. 金牌级
[单项选择]集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为()
A. 普通级
B. AAA级
C. AA级
D. A级
[单项选择]铜牌级客户年故障历时()
A. ≤6小时
B. ≤8小时
C. ≤24小时
D. ≤12小时
[单项选择]网络服务等级协议(SLA)实施细则中关于日常业务巡检,金牌和铜牌巡检周期分别为()
A. 1个月和3个月
B. 2个月和3个月
C. 3个月和4个月
D. 4个月和5个月
[填空题]()中国移动通信集团主营业务资产完成整体上市,中国移动(香港)有限公司成为第一家在中国内地所有省份经营电信业务的中国海外上市电信商。
[单项选择]对铜牌级客户的年故障历时要求是?()
A. ≤12小时
B. ≤24小时
C. ≤48小时
D. ≤60小时
[填空题]综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务()标准规范进行,金牌级客户的处理时限为()小时,银牌级和铜牌级分别是()小时和4小时,另与客户约定除外。
[单项选择]集团客户定期巡检要求:铜牌级客户巡检周期为()
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 四个月
[填空题]《中国移动通信集团浙江有限公司代维公司年度综合考评办法》考评内容分为四部分:“分公司考核成绩”、“()”、“()”和“全业务和双达标考试成绩”。