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[单项选择]厨房日考核即逐日对厨房员工进行工作表现、工作质量的考察和记录，做好厨房日考核工作要具备三项基本要求。不属于厨房员工日考核要求的选项是 （）
A. 及时确认，员工有违纪或受表扬行为当日即给予说明
B. 记录详实，所有列入考核的村料，应有细节内容的记载
C. 鼓励员工积极从事之后，考察其实际情况
D. 公平公开，考核事实应向本岗位、班组公示
[简答题]某客服代表是位老员工，工作表现一直不错，但近期表现精神疲惫，工作上还发生了服务不耐烦的服务质量问题，作为话务主管你如何处理此事？
[单项选择]（ ）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
A. 行为考核
B. 绩效考核
C. 人事考核
D. 能力考核
[单项选择]（）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
A. 按照员工的工作表现进行评估的方法
B. 按照员工的工作能力进行评估的方法
C. 按照员工的工作态度进行评估的方法
D. 按照员工的工作成果进行评估的方法
[多项选择]工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距。
A. 工作说明书
B. 工作规范
C. 工作任务分析记录表
D. 访谈记录
E. 工作评价
[多项选择]工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。
A. 工作评价
B. 工作说明书
C. 访谈记录
D. 工作任务分析记录表
E. 工作规范
[单项选择]对现有员工实施某种测验，然后将所得结果与这些员工的工作表现或工作考核得分加以比较，由此取得的效度指标是（ ）。
A. 内容效度
B. 构想效度
C. 效标关联效度
D. 预测效度
[单项选择]将厨房员工进行评价，其评估人员对厨房员工从最好到最差进行排队，根据厨房员工的全部表现生观地进行的。这种方法是（）
A. 简单排队法
B. 要事记录法
C. 硬性选择法
D. 硬性分配法
[单项选择]开展员工帮助活动时，要进行员工工作生活质量调查，下列哪一项不属于调查的主要内容？（）
A. 工作满意感
B. 工作中的公平感
C. 工作单位的利润状况
D. 工作压力的主要来源
[单项选择]（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法
A. 横向比较法
B. 纵向比较法
C. 目标比较法
D. 水平比较法
[单项选择]影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（）
A. 能力
B. 机遇
C. 人力资源制度
D. 价值观
[单项选择]新员工及转岗员工进行国家有关质量、健康、安全与环境的法律、法规和标准的培训时间不少于（）。
A. 2h
B. 4h
C. 6h
D. 8h
[填空题]员工的工作绩效，是指他们那些经过考核的工作（）、表现及其。
[多项选择]考察小组的技术部门进行技术考察，对企业的（）进行分析，考虑到将来质量是否能够保证。
A. 生产能力
B. 设备
C. 技术人员
D. 管理
[填空题]在干部选拔任用工作中反映考察对象的有关问题，由（）结合考察进行调查核实。
[单项选择]关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（ ）。
A. 对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B. 对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C. 对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D. 对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效
[单项选择]对员工的日常表现进行考核，通常最好的考核人员是（）。
A. 高层管理者
B. 直接主管
C. 同事
D. 下级人员
