更多"面对完全失控的客户应礼貌地指出问题避免太大声、太小声、太快、太慢、猜测"的相关试题:
[多项选择]面对完全失控的客户，你应该尽量做到（）
A. 保持平静的语气
B. 问一些开放式问题
C. 如客户情绪仍然失控，请向上级请示
D. 安抚客户情绪
E. 针锋相对，恶意还击
[填空题]对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。
[单项选择]弹簧式安全阀分为封闭式和不封闭式，（）设备上一般不使用封闭式。
A. 蒸汽
B. 易燃易爆
C. 有毒介质
D. 中压
[判断题]安全阀按介质排放方式可分为全封闭式、半封闭式、敞开式三类。（）
[多项选择]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的弊端有：（）
A. 所获得的信息有限
B. 难以记录或整理答案
C. 更难核查结果
D. 被访谈者无法对自己的回答做进一步解释或说明
E. 较难辨别出虚假信息
[多项选择]提问主要有开放式问题和封闭式问题两种，其中封闭式问题的好处有：（）
A. 节省时间和精力
B. 访谈人员需要某些具体信息时的最佳提问方式
C. 有助于了解被访谈者对议题深度的认识
D. 帮助缺乏经验的被访者
E. 更容易整理和归类
[填空题]在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（）。
[单项选择]有效结束通话中，问封闭式问题，不属于封闭式问题的是（）
A. “有没有….”
B. 是这些需求吗？
C. 您觉得怎样？
D. 就这些订货量吧？
[填空题]压缩机按与电动机组合方式的不同可分为（）式、半封闭式和全封闭式三种。
[判断题]面对过分被动的客户应给予额外的耐性，问题由浅入深、由封闭式开始到开放式、由大重点开始至详细的引申。
