[判断题]免打扰服务指当用户外出或不方便接听电话时,如有电话呼入,对方可听见语音，告知用户暂时不在的业务。

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[单项选择]电信服务指利用（）所提供之通信服务。
A. 电信设备
B. 电力设备

[单项选择]服务理念要求我们为客户提供主动服务，主动服务指的是（）.
A. 主动收费
B. 主动受理投诉
C. 主动营销
D. 先客户之想而想，先客户之急而急

[单项选择]POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.
A. 该POS使用的电话线上并接设备太多
B. 该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C. 电话线接触不良
D. 电话线未接好

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[判断题]当用户申请Internet账户时，用户的E-maiL账户包括IP地址和用户密码。

[填空题]通信服务指网络服务器，如运行网络操作系统、提供硬盘、文件数据、打印机共享等服务，是网络控制的核心。常见网络服务器有（）；（）和WindowsNT三种。

[多项选择]当用户类型为人工用户-产品维护员时，用户级别可以设置为（）级。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3

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