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[填空题]服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
[单项选择]家政服务员照顾幼儿睡觉时要做到（）。
A. 趴着唾
B. 蒙头睡
C. 安静睡眠
D. 玩小东西
[多项选择]要做到声音优美要做到以下（）几点。
A. 音量适中
B. 吐字清晰
C. 语调柔和
D. 语速缓慢
[多项选择]要做到声音优美需做到（）。
A. 音量适中
B. 吐字清晰
C. 语调柔和
D. 语速缓慢
[单项选择]95599客服代表应在听到（）铃声前接起电话。
A. 一声
B. 两声
C. 三声
D. 四声
[多项选择]确定员工的薪酬水平时要做到保持一个合理的度，对内要做到公正性，对外做到竞争性，所以企业必须进行（ ）
A. 薪酬市场调查
B. 薪酬调整
C. 薪酬计划
D. 企业员工薪酬满意度调查
E. 岗位分析
[单项选择]档案管理要做到（）
A. 防火
B. 防潮
C. 防盗
D. 以上都正确
[多项选择]口头促销要做到（）。
A. 促销用语简单明确、通俗易懂。
B. 促销人员推荐商品要积极主动，同时要避免顾客反感。
C. 了解所有商品信息，做到顾客随问随答。
D. 必须详细、完整地讲清商
[单项选择]投饵要做到（）。
A. 四定
B. 新鲜
C. 适量
D. 适口
[单项选择]排查险情要做到（）。
A. 险情查清、讯号记清、报告说清
B. 发现快、报告快、处理快
C. 以上都有
[单项选择]健康的睡眠要做到（）
A. 起居规律，按时作息
B. 睡觉时不用注意睡姿
C. 睡觉时枕头要高
D. 早睡晚起
[多项选择]搬运时要做到（）。
A. 轻
B. 牢
C. 快
D. 稳
