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[判断题]农业银行投资银行业务主要涵盖融资类业务、财务顾问类业务和资产管理类业务，基本涵盖从股权、债券，到资产管理及其他咨询等多方位的金融服务。（）
[单项选择]（）是金融企业经营过程中最主要的风险之一，在金融企业经营过程中一直存在的。
A. 流动性风险
B. 财务控制风险
C. 投资风险
D. 操作风险
[多项选择]企业哲学的主要内容通常由处理企业经营过程中各种关系的（）所构成。
A. 企业任务
B. 指导思想
C. 基本观点
D. 企业环境
E. 行为准则
[单项选择]企业经营过程中所面临的各种外部经济条件，主要包括一个国家或地区的经济特征、消费者收入与支出、物价水平、消费信贷及居民储蓄等宏观因素。是指（）
A. 经济环境
B. 政治法律环境
C. 组织环境
D. 自然环境
[多项选择]企业经营过程中的发展机制所包括的内容有（）。
A. 发展资金自我积累
B. 组织机构垂直管理
C. 筹资渠道自主选择
D. 投资项目任意获得
E. 法人财产依法所有
[多项选择]销售是企业经营过程中重要环节，是企业赖以生存和发展的基础。一旦发现问题企业就会困难重重，甚至危及企业生存，创业生存阶段在销售方面经常会出现的问题有（）
A. 商品进价过高，售价过低
B. 市场细分不准确
C. 资金周转呆滞
D. 销售策略不当
E. 主题业务不成熟
[多项选择]应收账款是在销售产品或提供劳务过程中应向客户收取的款项，具有（）的功能。
A. 交易
B. 减少存货
C. 储存
D. 预防意外情况
E. 增加销售
[判断题]订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。
[单项选择]在网上商店的客户订单处理流程完善的过程中，必须考虑的信息因素主要是指通过完善的物流信息系统，向客户以及商店的供货企业内部的生产、销售、财务及仓储运输等部门提供（）。
A. 简单、高效、机械的信息服务
B. 准确、完备、快速的信息服务
C. 高效、经济、简易的信息系统
D. 简单、实用、复杂的信息系统
[判断题]理财经理在执业过程中，应当向客户推荐与其风险承受能力相适应的投资产品。（ ）
[单项选择]销售是企业经营过程中的一个重要环节，是企业实现商品价值，获取（）生命线和源泉。
A. 效益
B. 利益
C. 利润
D. 回报
[单项选择]按照在企业经营过程中的周转情况，可以把资产分为固定资产.和（）
A. 有形资产
B. 无形资产
C. 实物资产
D. 流动资产
[判断题]广告的经济效果主要针对企业经营的作用，是广告活动的最佳效果体现。
[填空题]《（）》主要针对商业秘密中的技术秘密在流转过程中给予保护。
[多项选择]在提供客户服务的过程中，我们应主动向客户表示出（）
A. 关心
B. 同情
C. 理解
D. 行动
[填空题]组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别（）。
[多项选择]查勘定损人员在现场查勘过程中应向客户告知（）。
A. 索赔流程和索赔所需资料
B. 通赔服务和赔案网上查询服务
C. 领款方式和银行账户信息
D. 理赔时效
[单项选择]在现代企业经营过程中，一些业务的承包和反承包已司空见惯，为了保持企业的良好形象，必须要求承包方同样遵循（）体系标准。
A. 质量管理；
B. 国家技术；
C. 行业管理；
D. 安全、健康与环境管理；
[单项选择]通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现，由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想、基本观点和行为准则所构成是：（ ）。
