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[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[填空题]具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）
[判断题]客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
[单项选择]电话振铃的铃流由（）提供。
A. 处理机
B. 中继接口电路
C. 数字交换网
D. 用户接口电路
[单项选择]电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。
A. 规范发音
B. 操作技能
C. 表达技巧
[单项选择]井口喇叭能使井口与（）操作者保持通讯畅通。
A. 绞车
B. 仪器车
C. 队长
D. 井口
[单项选择]正确的皮肤护理可以保持毛孔畅通，淡化色斑，减少（）
A. 色素细胞
B. 皮肤厚度
C. 微细皱纹
D. 汗液蒸发
[判断题]95598人员需24小时保持通讯畅通，以便突发事件的联络工作。
[单项选择]司索人员应做到经常清理作业现场，保持道路畅通。（）
A. 正确；
B. 错误。
[单项选择]如果拨叫某一号码有回铃音，而对方电话无振铃，不可能的原因是？（）
A. 被叫话机故障
B. 被叫线路短路
C. 被叫线路断开
D. 铃流盘故障
[填空题]（）器材摆放处，应保持通道畅通、取用方便、悬挂牢靠。
[单项选择]一般在电话机中的振铃器由（）。
A. 铃流、铃锤和铃碗组成
B. 铃流、整流器和扬声器组成
C. 直流铃和音调振铃器组成
D. 交流铃和音调振铃器组成
[单项选择]供电企业客户服务中心和电工组抢修电话要保证（）小时通信畅通。
A. 8小时
B. 12小时
C. 16小时
D. 24小时
[单项选择]消防水池的储水量应保持在（），并保持池水的清洁，消防水泵的吸水口应保持畅通。
A. 吸水口之上的水位范围之内
B. 设计规定的水位范围之内
C. 公司规定的水位范围之内
D. 溢出口之下的水位范围之内
[多项选择]保持呼吸道畅通的方法有（）。
A. 头后仰
B. 稳定侧卧法
C. 击背法
D. 手法清理气道
