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[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[填空题]具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）
[判断题]接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
[单项选择]服务顾问应在电话铃响几声内接听电话（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
[单项选择]DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）
A. 1声
B. 2声
C. 3声
D. 4声
[单项选择]工作中电话铃响应在（）内接听。
A. 1声
B. 2声
C. 3声
D. 4声
[单项选择]一般情况下，电话铃响（）声后应立即接听电话。
A. 一
B. 二
C. 四
D. 八
[判断题]接听电话要及时，应在电话铃响五声以内拿起话筒。（）
[判断题]电话铃响三声以内迅速接听，报餐厅名称并主动问好。（）
[判断题]河南煤业化工集团所有员工在工作中遇到电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响，应及时接听一个后，礼貌请对方稍后，分清主次分别处理。
[单项选择]在听到电话铃响，三声以内迅速接听，我们应说“（）”。
A. 喂，您找谁？
[单项选择]在接电话时，应迅速接听，不应让铃响超过（）。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
[单项选择]省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定，客户服务人员在电话铃响（）内必须应答。
A. 3声；
B. 4声；
C. 5声；
D. 6声；
[单项选择]服务顾问接电话时，应在电话铃响几声内接电话？（）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[填空题]在打扫住客房时，电话铃响，服务员（）电话。
[填空题]电力客户服务中心要时刻保持电话畅通，振铃次数小于等于4次，振铃时间转接呼叫小于等于（）。
