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发布时间:2023-12-10 03:22:19

[判断题]接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接听客户投诉电话时,要调整好情绪,谈话内容要注意礼节,使用礼貌用语;如需代转电话时,要热情地为对方转接;如对方拨错电话,应礼貌说明情况。()

更多"接听电话时,尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢;在接"的相关试题:

[单项选择]在接电话时,应迅速接听,不应让铃响超过()。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
[填空题]具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通,电话铃响()声内接听,超过()的应首先道歉,应时要首先(),然后报出(单位()名称)
[判断题]客户服务中心应保持电话畅通,电话铃响5声内接听。
[单项选择]一般情况下,电话铃响()声后应立即接听电话。
A. 一
B. 二
C. 四
D. 八
[判断题]电话铃响三声以内迅速接听,报餐厅名称并主动问好。()
[单项选择]在听到电话铃响,三声以内迅速接听,我们应说“()”。
A. 喂,您找谁?
[判断题]河南煤业化工集团所有员工在工作中遇到电话铃响三次以内应接听,如两部电话同时响,应及时接听一个后,礼貌请对方稍后,分清主次分别处理。
[单项选择]接电话要及时,一般应在铃响()次之内接起。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[名词解释]铃响不过三声法则
[单项选择]接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。
A. 三声
B. 四声
C. 五声
D. 二声
[填空题]发生挤岔时,控制台上挤岔电铃鸣响,挤岔表示灯()。按下相应按钮,铃响停止,修复后,(),再次响铃后,将按钮拉出铃响停。
[简答题]清洁住房时,房内电话铃响了怎么办?
[判断题]开车铃响,立即进入现场注意设备运转情况。
[单项选择]膨胀水箱水位低于(),灯亮铃响。
A. 1/2
B. 2/3
C. 1
D. 1/3
[单项选择]实验室火灾报警电铃响时,应当()。
A. 立即停止实验,按照紧急预案迅速离开实验室。
B. 坚持做完实验后再离开。
C. 出去了解情况后再决定。
D. 打电话求救。
[单项选择]关门铃响时,乘客应_____
A. 耐心等候下一班车 
B. 阻止车门关闭 
C. 快速上、下车 
D. 站在门中间
[简答题]造成道岔无表示.挤岔铃响的主要原因?
[单项选择]变扭器工作油温≥(),灯亮铃响。
A. 110℃
B. 120℃
C. 130℃
D. 115℃
[单项选择]启动发电机发电电压超过()V,灯亮铃响。
A. 125
B. 120
C. 115
D. 130

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