更多"客户填写《城乡居民生活用电需求表》有困难时，业务受理员可协助其填写。"的相关试题:
[填空题]业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
[多项选择]业务受理员在受理低压（非居民）用电报装时，负责（）。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。
A. 受理客户的用电申请
B. 指导客户填写《低压用电需求表》
C. 查验客户营业执照、政府监管项目批件
D. 查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明
[简答题]为什么客户受理员需要学习心理学基础知识？
[判断题]在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。
[单项选择]受理员在完成业务受理、客户意见和建议的系统录入任务后，还应承担什么工作？（）
A. 销售增值产品
B. 产品或业务推介
C. 不承担其他工作
D. 复印资料、客户证件
[判断题]业务受理过程中，受理员要适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费；
[多项选择]咨询受理员前面若无客户，客户直至柜台（）内，应起身主动接近并招呼：“先生（小姐）有什么可以帮到您？”
A. 4-5米
B. 2-3米
C. 1-2米
D. 1米以内
[填空题]客户供、受电工程中的隐蔽工程施工前，业务受理员应将施工信息转工程管理员组织进行（）并提出书面意见。
[多项选择]报装业务受理员应及时将（）等录入营销管理信息系统，并向客户提供业务查询单（卡），方便[客户了解查询业务办理情况。
A. 客户名称
B. 用电地址
C. 联系人及电话
D. 受理日期
E. 电能表型号
[填空题]客户供、受电工程竣工后，应向报装部门报送（），经业务受理员转工程管理员组织有关部门进行审核、验收并分别提出意见。
[单项选择]营业受理员应执行规范的服务过程标准，例如：收付客户钱款应双手接收，并做到（）。
A. 打印发票
B. 唱收唱付
C. 及时找零
D. 及时录入系统
[判断题]营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。
[判断题]会计凭证上由客户填写的部分，可以由客户填写，银行工作人员也可以代为填写，不须经客户授权。
[多项选择]受理员的岗位职责主要包括（）
A. 业务的受理
B. 通信费的收取
C. 客户意见或建议的受理
D. 销售
E. 咨询
[判断题]客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。
[多项选择]不属于业务受理员每天的工作是（）
A. 适时地、主动地向客户推荐使用增值业务、数据业务，对于交费的客户要积极引导、鼓励多存话费
B. 整理工作用品、相关票据以及各种业务单式（入网工单、选号簿、各类协议），方便客户办理业务使用
C. 开启业务演示设备、自助服务设施等其他辅助设施；开启电子显示屏及VCD等宣传设施
D. 营业期间协助营业厅经理维持现场秩序，合理疏导客户办理业务，维持良好的营业秩序
E. 对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字
[多项选择]营业结束后，业务受理员的主要工作是（）
A. 整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算人员
B. 填写现金缴款本及卡类、通信终端销量本
C. 按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订
D. 核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉
E. 确定厅门锁好后（或交接至守夜人员处）方可离开
