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[单项选择]个体行为的稳定性和一致性取决于个体的（）。
A. 社会角色
B. 社会意识
C. 自我意识
D. 社会知觉
[多项选择]运用“员工个体培训需求分析法”来确定员工个体培训需求的具体内容，应从以下哪些方面进行分析（）
A. 员工的业绩考核记录
B. 员工的技能测验成绩
C. 个人填写的培训意愿申报
D. 员工个人的职业生涯规划
E. 组织的人力资源规划
[多项选择]运作绩效可以从（）方面来衡量。
A. 运作速度
B. 持续性
C. 灵活性
D. 故障的补救
E. 服务的可靠性
[多项选择]组织结构可以从三个方面来衡量：（）
A. 复杂性
B. 简单性
C. 正规化
D. 集权化
[不定项选择]服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。
A. 技术质量
B. 价格
C. 功能质量
D. 价值
[单项选择]能话音业务的质量可以从接续、传输和（）3个方面来衡量
A. 保持
B. 清晰程度
C. 效果
D. MOS值
[单项选择]在印象形成过程中，个体把各种具体信息综合后，按照保持逻辑一致性和情感一致性的原则，形成（）。
A. 第一印象
B. 刻板印象
C. 总体印象
D. 客观印象
[简答题]人的大小可以用年龄来衡量，地震的大小用什么来衡量？
[单项选择]员工个体素质是指员工需具备的（ ）
A. 团队精神及协作能力
B. 学历水平
C. 年龄与性别
D. 思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况
[单项选择]对供应商积极性的评价可以从采购价值和（）两个方面来衡量。
A. 提供的服务
B. 产品的质量
C. 吸引力
D. 优惠条件
[填空题]绩效评估的基本方法有两类，以劳动产出的数据或劳动记录资料为依据来衡量员工的工作绩效的方法叫（）评定法；通过对工作的分析和判断来衡量员工的工作绩效的方法叫（）评定法。
[单项选择]群体的一致性包括：（）的一致性、信息的一致性、屈从的一致性和鉴别的一致性。
A. 行为
B. 规范
C. 内在
D. 外在
[判断题]计量的特点为准确性、一致性、溯源性和法制性四个方面。（）
[多项选择]QASC四大指标中，对其供应商的积极性的评价可以从（）两个方面来衡量
A. 态度
B. 采购价值
C. 吸引力
D. 配送能力
[判断题]作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等方面来具体说明所期望的完成周期。
[单项选择]就投资而言，投资项目的优劣可以用收益和风险来衡量，下列指标可以用来衡量项目优劣的是（）。
A. 方差
B. 标准差
C. 预期收益率
D. 变异系数
[单项选择]构件承载能力的大小主要由（）方面来衡量。
A. 足够的强度
B. 足够的刚度
C. 足够的稳定性
D. 以上三项都是
