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[单项选择]如果持卡人签名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。
A. 联系发卡行（01）
B. 余额不足
C. 过期卡
D. 以上三者全是
[单项选择]（）是持卡人办理业务时系统对其身份确认的重要依据。
A. 金穗借记卡片
B. 金穗借记卡密码
C. 电子支付卡
D. 有效身份证
[单项选择]在受理密码挂失业务时，当场经核实确认持卡人本人身份的，可即时为其办理密码重置业务；当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在（）内进行调查核实后为其办理。
A. 当日
B. 3日
C. 5日
D. 7日
[单项选择]下列业务不需客户签名确认（）。
A. 支取方式修改
B. 内码重置交易
C. 借记卡主档信息维护
D. 实名维护
[填空题]在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过（）。
[填空题]若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。
[单项选择]在（）中，无居民身份证的持卡人到农业银行网点办理金穗惠农卡业务时需验证证件的，受理网点在确认其为持卡人本人的前提下，可将户口簿作为有效证件查验留存。
A. 水、电、气、通讯等代收付的服务
B. 财政补贴代理
C. 新农合、新农保等农村公用事业代理服务
D. 风险较低或无风险的理财产品服务
[多项选择]网点在受理惠农卡补卡业务时，须验证（），以确认补卡人为持卡人本人。
A. 持卡人户口
B. 持卡人单位证明
C. 持卡人居民身份证
D. 惠农卡支付密码
E. 挂失申请书回执
[多项选择]网点在受理惠农卡换卡业务时，须验证（），以确认换卡人为持卡人本人。
A. 持卡人户口
B. 持卡人单位证明
C. 持卡人居民身份证
D. 惠农卡支付密码
E. 挂失申请书回执
[填空题]原则上不允许持卡人委托他人办理取款业务。如由于持卡人身体健康原因确实无法亲自办理上述业务的，可委托他人代为办理，但代理人须凭本人、持卡人有效身份证件原件、复印件以及持卡人出具的（）代为办理。
[单项选择]办理境外消费退税时，持卡人需在退税单上签名并留下其国际卡卡号及相关信息。退税单由商户保留一联，持卡人保留一联，剩余一联需在离境出海关时加盖海关公章后（ ），凭此办理退税款。
A. 寄回给商户
B. 交给我行指定网点
C. 寄回给当地税务部门
[多项选择]交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。
A. 消费
B. 消费撤销
C. 日终结算
D. 预授权完成
[多项选择]持卡人办理柜台查询业务，查询业务包括以下（）方面。
A. 余额查询
B. 销户进度查询
C. 当期账单余额查询
D. 交易明细查询
[单项选择]持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，若有误，应要求收银员当面（）凭证，并取消原交易。
A. 开具
B. 销毁
[单项选择]信用卡挂失后又找到的，需由持卡人本人通过我行（ ）渠道办理撤销挂失手续。
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 发卡机构柜面
[判断题]当个别特殊储户确实不能以签名形式在“客户签名”栏签名确认的，在“客户签名”栏盖私章，视作有效签名确认。
[多项选择]办理借记卡（）业务，持卡人填写《特殊业务申请书》。
A. 修改密码
B. 密码解锁
C. 重写磁
D. 重归户
[单项选择]网点在受理借记卡密码挂失后，当场能核实确认持卡人本人身份的，应当立即为其办理密码重置业务，当场不能核实持卡人身份的，应在（）内进行调查核实后为其办理。
A. 1日3日5日7日
B. 1日3日5日7日
C. 1日3日5日7日
D. 1日3日5日7日
[判断题]单位结算卡解挂手续需由持卡人本人持有效身份证件及挂失卡，至全国任一营业网点办理。
