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[判断题]借记卡临时挂失后5日后自动解挂，如需正式挂失需通过任意中行柜台进行申请（）
[单项选择]客户办理借记卡书面挂失不需要向柜员提供（）。
A. 本人有效身份证件原件
B. 密码
C. 特殊业务申请书
D. 挂失申请书
[单项选择]客户办理支票存款，柜员收妥支票后办理（）手续.
A. 支票入账
B. 支票预处理
C. 存款
D. 支票置妥
[多项选择]客户办理西联收汇，柜员重点审核（）。
A. 收汇单收款人名称、地址、电话；汇款人国家、名称、地址、电话
B. 收款币种和金额
C. 西联监控号
D. 验证身份问题和答案等是否内容完整、清楚
[填空题]客户办理口头挂失时，柜员应告知客户必须在（）天内补办正式书面挂失，否则挂失不再有效。书面挂失手续办结后，客户可在（）个工作日后本人办理补领新存单（折）或支取存款手续。
[多项选择]单位客户办理基金业务时，柜员需审核其提供资料的（）。
A. 完整性
B. 规范性
C. 真实性
D. 有效性
[多项选择]客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）
A. 身份证
B. 现金
C. 单据
D. 任何证件
[单项选择]保留客户来柜台办理业务时，柜员首先要确定客户为保留客户，需将原网上银行注销后重新办理注册手续，再按新注册客户进行业务处理。同时符合以下条件的客户可初步确定为保留客户。（）
A. （1）2006年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除。
B. （1）2007年12月以前的网上银行注册客户；（2）客户不能增加（或删除）账户、不能补办证书或网银注册账户被删除
[填空题]柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供（）.
[多项选择]客户办理西联发汇，柜员重点审核（）。
A. 发汇单
B. 客户身份证件
C. 汇款有效凭证
D. 客户填写的国际收支申报单是否详实
[单项选择]客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（）。
A. 客户名称
B. ETOKEN显示的动态口令
C. 证件类型
D. 证件号码
[单项选择]客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据
A. 双手
B. 单手
C. 双手或单手
D. 视情况而定
[多项选择]单个柜员为客户办理（）业务
A. 个人结算
B. 个人储蓄
C. 单位结算
D. 贷款
E. 代收代付
[单项选择]柜员需告知客户凭证式国债口头挂失后，必须在（）天内办理正式书面挂失。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 无期限
[判断题]在办理个人账户开户业务时，柜员联网核查不一致时，可不要求客户提供相关辅助证件，而继续为客户办理开户业务.
[单项选择]客户办理漫游汇款退汇业务，柜员（）。
A. 应经网点负责人批准再做相关处理
B. 应经会计主管签批后再做相关处理
C. 应立即做退汇处理
D. 应即做转账退汇。
[单项选择]如果客户携带存折来珠海华润银行办理取款业务，柜员要求卡折分离，客户选择留卡，此时通过（）交易办理取款业务。
A. 活期支取
B. 活期转账至暂记户提现
C. 活期支取——更正
D. 活期支取——冲正
[判断题]个人客户申请注册个人网上银行，提供身份证办理业务的，柜员查询联网核查公民身份信息系统中没有该身份证信息的，应要求客户出具户口簿、驾驶证或发证机关身份核实证明等其他有效身份证明文件，以之为佐证进一步确认客户身份。（）
