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[单项选择]关于使用敬语的表述错误的是（）。
A. 语调要甜美、柔和
B. 注意时间、地点和场合
C. 语言不能呆板
D. 不按规定回答顾客的问话
[单项选择]关于使用服务用语的表述错误的是（）。
A. 服务用语是营业性工作的基本服务工具
B. 要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C. 服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
D. 礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
[单项选择]关于无菌持物钳的使用，表述错误的是（）
A. 无菌持物钳不能夹取未灭菌的物品
B. 无菌持物钳不能夹取油纱布
C. 取远处物品时应当速去速回
D. 使用无菌持物钳不能低于腰部
[单项选择]下列关于反倾销的表述错误的是
A. 保障措施针对的是公平贸易条件下的进口产品
B. 保障措施分为临时保障措施和最终保障措施
C. 临时保障措施不超过4个月，并计入保障措施总期限
D. 最终保障措施一般不超过4年，仍需延长实施期限，不得超过8年
[单项选择]关于劳动者权利表述错误的是（）
A. 取得劳动报酬的权利
B. 劳动者有权不服从工作安排
C. 获得劳动安全卫生保护的权利
[单项选择]关于心理测试，表述错误的是（）
A. 人格测试通常采用自陈量表和投射法
B. 心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验
C. 人格测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
D. 对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能
[单项选择]以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（）。
A. 一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
B. 一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”
C. 一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”
D. 一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”
[单项选择]关于运输单据，表述错误的是（）。
A. 运输单据是出口商按规定装运货物并签发的一种收货凭证
B. 运输单据包括海运提单、租船提单、空运单据、公路、铁路或内陆水运单据等
C. 运输单据的要素包括：托运人、承运人、收货人等
D. 以海运提单和租船合约提单最为常见
[单项选择]关于特置山石表述错误的是（）。
A. 相石立意，山石体量与环境协调
B. 工程方面要求稳定和耐久
C. 有前景框景和背景的衬托和利用植物弥补山石的缺陷
D. 选择体量较小、姿态规整、色彩明亮、石纹整齐的山石
[单项选择]关于受托支付，表述错误的是（）。
A. 贷款人受托支付是指经营行根据借款人的提款申请和支付委托，将贷款资金直接发放给符合借款合同约定用途的借款人交易对手
B. 农业银行作为银团贷款参与行发放的固定资产贷款，银团贷款资金的支付管理由代理行负责
C. 采用内部银团贷款方式的，由代理行负责落实受托支付
D. 采取受托支付方式的，在放款审核时一并进行受托支付审核
[单项选择]关于贷款定价，表述错误的是（）。
A. 对法人客户贷款（除特定贷款）定价应逐笔进行贷款定价测算
B. 贷款定价测算结果是贷款执行利率上限
C. 贷款定价权限每年以授权书的形式下达，并进行动态调整
D. 对法人客户贷款定价，应采用总行统一制定的贷款风险定价测算模板进行贷款定价测算
[单项选择]关于质押担保，表述错误的是（）。
A. 特定化的金钱、汇票、债券、存单、保单等动产或权利，按质物面值或兑现价值扣除兑现费用确定
B. 有公开交易市场的动产或股权、基金份额、债券等权利，以评估前六个月最低市场交易价确定
C. 非上市公司的股权，按其对应有效净资产的价值确定
D. 交易所托管的贵金属，质押率可以达100%
[单项选择]关于信贷合同，表述错误的是（）。
A. 信贷合同是指在办理信贷业务过程中，农业银行各级机构与借款人、担保人等主体之间签订的设立、变更、终止民事权利义务关系的各种协议
B. 与信贷合同相关的申请书、承诺书、函件、通知、公告等法律文书也属于信贷合同的范畴
C. 信贷合同是银行债权的重要载体
D. 信贷合同可采用口头形式
[单项选择]关于抵押担保，表述错误的是（）。
A. 抵押担保是指债务人或者第三人不转移对符合法律规定的财产的占有，将该财产作为债权的担保，当债务人不履行债务时，债权人有权依照法律规定以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿的担保法律行为
B. 抵押担保分为动产抵押和不动产抵押
C. 抵押担保分为动产质押和权利质押
D. 抵押人合法取得、有权处分且易于变现的财产可以抵押
[单项选择]关于保证担保，表述错误的是（）。
A. 保证担保是指保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的担保法律行为
B. 保证担保分为一般保证和连带责任保证
C. 农业银行信贷业务原则上仅接受连带责任保证担保
D. 当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照一般保证承担保证责任
[单项选择]下列关于行政决策的表述错误的是（）
A. 公共管理的主要任务之一是制定和执行行政决策
B. 行政决策是个复杂的过程
C. 行政决策的第一阶段是政策方案的甄选
D. 行政决策的合理性、合法性影响行政执行的效果
[单项选择]关于业务接待流程表述错误的是（）。
A. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
B. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
D. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
[单项选择]关于乘车礼仪，表述错误的是（）。
A. 上下车的先后顺序：尊者先上车，最后下车；位卑者最后上车，最先下车。
B. 如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座。
C. 如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
D. 如果车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座。
[单项选择]关于标准行姿表述错误的是（）。
A. 方向明确。
B. 身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。
C. 双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚外侧落地呈一直线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈平行线。
