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[多项选择]关于业务接待流程表述正确的是（）。
A. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
B. 客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
D. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
E. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
[多项选择]下列关于个人信贷业务基本流程表述正确的包括（）。
A. 个人信贷业务应实施全流程管理，并以审贷分离为基本原则
B. 个人信贷业务基本流程中，调查、审查、审批、用信管理环节必须部门分离或岗位分离
C. 个人信贷业务实行“一次调查、一次审查、一次审批”
D. 个人信贷业务采取集中经营管理的模式
[单项选择]以下关于邮政业务档案的表述错误的是（）。
A. 邮件业务档案应按期、按类别进行归档，妥善保管
B. 收寄和投递的单据档案，应按日将上日的送缴档案室
C. 农村分支机构的档案一般按日（班）将上日（班）的送缴档案室
D. 特快专递业务档案实行集中管理，中心局或地市局应设立业务档案室，其他开办局可设档案室，或设专人管理
[单项选择]下列关于个人贷款业务特征的表述错误的是（ ）。
A. 个人贷款可以满足个人在购房、购车、旅游、装修、购买消费用品和解决临时性资金周转、从事生产经营等各方面的需求
B. 目前个人贷款只能办理自营性个人贷款，不能办理委托性个人贷款
C. 客户可以在银行所辖营业网点、个人贷款服务中心、金融超市、网上银行等办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利
D. 各商业银行的个人贷款可以采取灵活多样的还款方式
[单项选择]以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是（）。
A. 协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行（县市机构）经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关
B. 扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金
C. 协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求
D. 扣划的交易代码为503015
[单项选择]对客户教育流程表述错误的是（）。
A. 随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备
B. 根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
C. 在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品
D. 非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
[单项选择]对产品营销流程表述错误的是（）。
A. 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会
B. 如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C. 如果不是．大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D. 针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
[单项选择]开门迎客流程表述错误的是（）。
A. 柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队
B. 迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑
C. 迎宾动作整齐划一
D. 迎宾时柜员可不用问候
[单项选择]关于信贷业务批复落实，表述错误是（）。
A. 信贷方案的要素应按照批复要求完整、准确地填写到合同中
B. 信用发放条件原则上应在签订信贷合同后，信用发放前落实
C. 贷款使用条件的要求应在合同中体现，客户须在落实贷款使用条件后才能提款使用
D. 批复要求在合同中约定的事项要逐条填写到合同中，管理要求要在贷后管理中逐项落实
[多项选择]以下关于分出再保险业务流程表述正确的是（）。
A. 提出分保建议
B. 分保赔偿处理
C. 办理分保手续
D. 以上都不是
[单项选择]以下关于送缴业务档案要求的表述错误的是（）。
A. 各支局、生产单位在业务档案送缴前，要按邮件的种类、单据的号码顺序、日期、支局（生产科、班）、进出口、车次等整理装订成册
B. 在装订成册后，封皮上要注明档案的名称、起止日期、起始号码、局所（生产科）名称，并加盖单位领导名章
C. 各支局、生产单位要有专人负责档案的寄递工作
D. 寄递档案，应做到有记录
[单项选择]以下关于一本通业务单据使用的表述错误的是（）。
A. 一本通开户处理时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
B. 一本通续存时，打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行存款凭单”
C. 一本通支取处理时，只打印“中国邮政储蓄银行一本通存折”
D. 一本通转出处理时，“中国邮政储蓄银行一本通存折”、“中国邮政储蓄银行取款凭单”
[单项选择]以下关于法人客户透支业务额度表述错误的是（）。
A. 核定透支业务额度时应综合考虑客户生产经营周转资金需要量
B. 客户透支业务额度原则上不超过客户营运资金总量的30%
C. 透支业务额度最高不得超过客户授信额度内短期信用额度的20%
D. 透支业务额度等于农业银行为借款人核定的授信额度
[单项选择]以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是（）。
A. 一本通开户交易码为010601
B. 一本通续存交易码为010602
C. 客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D. 现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
[多项选择]关于金融机构外汇业务管理制度，表述错误的有（）。
A. 金融机构经营结售汇业务，须经外汇管理机关批准；终止经营结售汇业务，无需经批准
B. 金融机构经营除结售汇业务以外的其他业务，仅须经金融业监督管理机构批准
C. 外汇管理机关对金融机构外汇业务实行综合头寸管理，具体办法由国务院财政部制定
D. 金融机构的资本金、利润以及因本外币资产不匹配需要进行人民币与外币间转换的，应当经外汇管理机关批准
[多项选择]关于金融机构外汇业务管理制度，表述错误的是（ ）。
A. 金融机构经营结售汇业务，须经外汇管理机关批准;终止经营结售汇业务，无需经批准
B. 金融机构经营其他业务，仅须经金融业监督管理机构批准
C. 外汇管理机关对金融机构外汇业务实行综合头寸管理，具体办法由国务院财政部制定
D. 金融机构的资本金、利润以及因本外币资产不匹配需要进行人民币与外币间转换的，应当经外汇管理机关批准
[单项选择]以下关于大额交易业务处理证件规定的表述错误的是（）。
A. 本地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
B. 异地客户单笔存取款交易金额在5万元（含）以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记
C. 单笔交易金额在1万元（含）以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
D. 单笔交易金额在1万元（含）以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理
[多项选择]下面关于勘察设计业务的承接问题的表述错误的是（）。
A. 承接方必须持有由建设行政主管部门颁发的工程勘察资质证书或工程设计资质证书
B. 承接方应当自行完成承接的勘察设计业务，但可以接受无证组织和个人的挂靠
C. 承接方在证书规定的业务范围内承接勘察设计业务，对其提供的勘察文件的质量负责
D. 勘察设计专业技术人员和执业注册人员可以出借、转让、出卖执业资格证书、执业印章和职称证书
E. 除建设工程主体部分的勘察.设计外，经委托方同意，承接方也可以将承接的勘察设计业务中的一部分委托给其他具有相应资质条件的分承接方，但须签订委托合同，并对分承接方所承担的业务负责
[单项选择]关于优先办结申报流程，表述错误的是（）
A. 一级分行上报总行审批的信贷业务申请优先办结的，由一级分行按照规定，填写《信用审批优先审批办结申请表》，经一级分行分管信贷管理部的副行长签署意见后，随业务资料一并上报总行信用审批部。
B. 总行客户部门报总行审批的信贷业务申请优先办结的，由客户部门按照规定，填写《信用审批优先审批办结申请表》，经总行客户部门总经理签署意见后，随业务资料一并上报总行信用审批部。
C. 上报总行审批的三农信贷业务申请优先办结的，由总行三农信贷管理部在一级分行提交的《信用审批优先审批办结申请表》加注意见，报总行分管信用审批的副行长签批同意后，进入优先办结流程。
D. 对于虽已进入优先办结流程，但审查过程中发生重大缺陷而影响决策的信贷事项，报原批准人同意后，可中止该流程。
