更多"关于业务接待流程表述正确的是（）。"的相关试题:
[单项选择]关于业务接待流程表述错误的是（）。
A. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
B. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
D. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
[多项选择]下列关于个人信贷业务基本流程表述正确的包括（）。
A. 个人信贷业务应实施全流程管理，并以审贷分离为基本原则
B. 个人信贷业务基本流程中，调查、审查、审批、用信管理环节必须部门分离或岗位分离
C. 个人信贷业务实行“一次调查、一次审查、一次审批”
D. 个人信贷业务采取集中经营管理的模式
[多项选择]以下关于分出再保险业务流程表述正确的是（）。
A. 提出分保建议
B. 分保赔偿处理
C. 办理分保手续
D. 以上都不是
[多项选择]关于客户教育流程表述正确的是（）。
A. 随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备
B. 根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
C. 在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品
D. 非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
E. 业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务
[多项选择]关于产品营销流程表述正确的是（）。
A. 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会
B. 如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C. 如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D. 针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
E. 在网点业务高峰期可不做营销
[单项选择]业务接待流程的负责人是（）。
A. 会计主管、柜员
B. 大堂经理、会计主管、客户经理
C. 网点负责人、客户经理
D. 网点全体人员
[单项选择]业务接待流程的执行人是（）。
A. 会计主管、柜员
B. 大堂经理、会计主管、客户经理
C. 大堂经理、客户经理、柜员
D. 网点全体人员
[单项选择]关于接待礼仪，表述正确的是（）。
A. 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B. 如需客户签名。应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
C. 在递送物品时，以双手递物为最佳：递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时。应为客户留出便于接取物品的地方。
D. 互换名片时．要先用双手将自己的名片递上．文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
[多项选择]关于评级流程，表述正确的是（）。
A. 采用模型评级的非零售客户均需通过非零售客户评级系统（IRBS）进行评级，基本流程分为评级发起、评级审核（审议）、评级认定等环节
B. 客户管理行认定权限内的，由客户管理行客户部门调查（或管理行会同下级行共同调查），撰写评级发起报告并发起评级，同级行信贷管理部门审核，有权认定人认定
C. 超客户管理行认定权限的，客户管理行客户部门调查、信贷管理部门初审、有权认定人同意后，直接或逐级上报有权认定行信贷管理部门审核，有权认定人认定
D. 下一环节评级人员建议（或认定）的评级结果可以高于上一环节
[单项选择]下列关于合规风险管理流程表述正确的是（）。
A. 合规风险管理流程一般包括对合规风险的评估、识别、测试、应对、监控以及合规风险报告
B. 合规风险管理流程一般包括对合规风险的识别、评估、测试、应对、监控以及合规风险报告
C. 合规风险管理流程一般包括对合规风险的识别、测试、评估、应对、监控以及合规风险报告
D. 合规风险管理流程一般包括对合规风险的识别、评估、应对、测试、监控以及合规风险报告
[多项选择]关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。
A. 确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替
B. 当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户
C. 当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程
D. 当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了
E. 挽留客户流程只针对销户的客户
[单项选择]以下关于邮政业务档案的表述错误的是（）。
A. 邮件业务档案应按期、按类别进行归档，妥善保管
B. 收寄和投递的单据档案，应按日将上日的送缴档案室
C. 农村分支机构的档案一般按日（班）将上日（班）的送缴档案室
D. 特快专递业务档案实行集中管理，中心局或地市局应设立业务档案室，其他开办局可设档案室，或设专人管理
[多项选择]下列关于信贷业务到期通知表述正确的是（）。
A. 对将要到期的信贷业务，客户经理应在每笔贷款到期前20天，填制一式三联的《信贷业务到期通知书》，发送借款人和担保人取得回执，或采取其他有效方式，及时通知客户
B. 承兑业务到期前10天，客户账户资金不足以还款的，及时通知客户将足额资金存入农业银行。
C. 分期归还贷款利息的，在结息期前3天，客户账户资金不足以还款的，通知客户将足额资金存入农业银行。
D. 信用证业务到期前5天，客户账户资金不足以还款的，及时通知客户将足额资金存入农业银行。
[单项选择]以下关于中间业务特点的表述不正确的是（）。
A. 不运用或不直接运用商业银行自有资金
B. 商业银行以中间人身份接受客户委托
C. 以收取手续费的方式获得收益
D. 不承担任何风险
[多项选择]以下关于计重收费特殊情况处理流程表述正确的是（）
A. 当称重设备将车辆的一组联轴分成两根或两根以上的单轴时，按“特情处理”键进入“轴型合并”特情处理
B. 当没有称重数据时，按“特殊处理”键进入“整车插入”特情处理
C. 当称重设备将车辆轴的胎型识别错时，按“特殊处理”键进入“胎型更改”特情处理
D. 当称重数据量大于车辆实际重量时，按“特殊处理”键进入“轴组删除”流程。
[多项选择]下列关于融资租赁业务正确的表述有（ ）。
A. 在融资租入符合资本化条件的需要安装的固定资产达到预定可使用状态之前摊销的未确认融资费用应计入在建工程
B. 在融资租入固定资产达到预定可使用状态之前摊销的未确认融资费用应计入财务费用
C. 在编制资产负债表时，“未确认融资费用”应作为“长期应付款”的抵减项目列示
D. 在编制资产负债表时，“未实现融资收益”应作为“长期应收款”的抵减项目列示
E. 或有租金、履约成本应计入融资租入固定资产的价值
[多项选择]关于证券经纪业务，以下表述正确的有（）
A. 在证券经纪业务中，委托人的指令具有权威性
B. 经纪商可以根据情况变化，自行改变委托人的委托价格
C. 经纪商无故违反委托人指示并使其遭受损失的，应承担赔偿责任
D. 证券经纪商泄漏客户资料而造成客户损失，证券经纪商只承担连带赔偿责任
[单项选择]下列关于现金管理业务产品功能表述不对的是（）
A. 可实现资金归集
B. 可线上投资理财产品
C. 可实现中长期融资
D. 可实现全球现金管理
[多项选择]关于单位存款业务，下列表述正确的有（）。
A. 单位与银行协商－致即可开办协定存款业务
B. 存款单位支取定期存款．可以将定期存款用于结算或从定期存款账户中提取现金
C. 单位定期存款的起存金额为1万元
D. 单位定期存款在存期内按存款存入日挂牌公告的定期存款利率计付利息，遇利率调整，不分段计息
