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[多项选择]下列关于商业银行风险管理流程的表述不正确的有（ ）。
A. 适时、准确地监测风险是风险管理最基本的要求
B. 压力测试法属于商业银行可以采取的风险计量方法
C. 风险控制随时关注所采取的风险管理措施的实施质量和效果
D. 风险控制是对经过识别和计量的风险采取分散、对冲、转移、规避和补偿等措施
E. 常用的风险识别的方法有专家调查列举法、VaR分析法、情景分析法、失误树分析法等
[多项选择]关于产品营销流程表述正确的是（）。
A. 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会
B. 如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C. 如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D. 针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
E. 在网点业务高峰期可不做营销
[多项选择]关于客户教育流程表述正确的是（）。
A. 随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备
B. 根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
C. 在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品
D. 非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
E. 业务高峰时，应教育客户到其他网点办理业务
[多项选择]关于业务接待流程表述正确的是（）。
A. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
B. 客户至柜台办理业务。确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项。并礼貌送客。
D. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
E. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
[单项选择]对客户教育流程表述错误的是（）。
A. 随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备
B. 根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道
C. 在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品
D. 非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备
[单项选择]对产品营销流程表述错误的是（）。
A. 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会
B. 如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程
C. 如果不是．大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D. 针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
[单项选择]关于业务接待流程表述错误的是（）。
A. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程。
B. 客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件。如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚。
C. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客。
D. 业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
[单项选择]开门迎客流程表述错误的是（）。
A. 柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队
B. 迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑
C. 迎宾动作整齐划一
D. 迎宾时柜员可不用问候
[多项选择]下列关于个人信贷业务基本流程表述正确的包括（）。
A. 个人信贷业务应实施全流程管理，并以审贷分离为基本原则
B. 个人信贷业务基本流程中，调查、审查、审批、用信管理环节必须部门分离或岗位分离
C. 个人信贷业务实行“一次调查、一次审查、一次审批”
D. 个人信贷业务采取集中经营管理的模式
[多项选择]以下关于计重收费特殊情况处理流程表述正确的是（）
A. 当称重设备将车辆的一组联轴分成两根或两根以上的单轴时，按“特情处理”键进入“轴型合并”特情处理
B. 当没有称重数据时，按“特殊处理”键进入“整车插入”特情处理
C. 当称重设备将车辆轴的胎型识别错时，按“特殊处理”键进入“胎型更改”特情处理
D. 当称重数据量大于车辆实际重量时，按“特殊处理”键进入“轴组删除”流程。
[多项选择]以下关于分出再保险业务流程表述正确的是（）。
A. 提出分保建议
B. 分保赔偿处理
C. 办理分保手续
D. 以上都不是
[单项选择]业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。
A. 渠道流程保障
B. 渠道服务保障
C. 渠道销售保险
[单项选择]企业培训流程与企业人力资源管理流程同属于企业管理流程。企业培训流程（）人力资源管理流程，是人力资源管理流程的一部分．
A. 附属
B. 包含
C. 包含于
D. 以上都不对
[单项选择]港口与航道工程常用的排水固结法中，对堆载预压法的工艺流程表述正确的是（ ）
A. 打设塑料排水板(或袋装砂井)-铺设砂垫层-分级堆载预压-卸载
B. 铺设砂垫层-分级堆载预压-打设塑料排水板(或袋装砂井)-卸载
C. 分级堆载预压-铺设砂垫层-打设塑料排水板(或袋装砂井)-卸载
D. 铺设砂垫层-打设塑料排水板(或袋装砂井)-分级堆载预压-卸载
[单项选择]下列内压缩流程的表述正确的是（）
A. 内压缩流程一定比外压缩流程省电
B. 内压缩流程一定比外压缩流程占地面积小
C. 内压缩流程一定比外压缩流程安全
D. 内压缩流程一定比外压缩流程提取率高
[多项选择]关于评级流程，表述正确的是（）。
A. 采用模型评级的非零售客户均需通过非零售客户评级系统（IRBS）进行评级，基本流程分为评级发起、评级审核（审议）、评级认定等环节
B. 客户管理行认定权限内的，由客户管理行客户部门调查（或管理行会同下级行共同调查），撰写评级发起报告并发起评级，同级行信贷管理部门审核，有权认定人认定
C. 超客户管理行认定权限的，客户管理行客户部门调查、信贷管理部门初审、有权认定人同意后，直接或逐级上报有权认定行信贷管理部门审核，有权认定人认定
D. 下一环节评级人员建议（或认定）的评级结果可以高于上一环节
[多项选择]下列关于系统管理学派的管理思想表述正确的有（）
A. 从系统观点出发，认为工商企业是一个由相互联系而相互合作的系统；
B. 认为工商企业与周围环境存在动态的相互作用；
C. 工商企业具有内外信息反馈网络；
D. 以定量分析为主要研究方法；
E. 该学派盛行于70年代
[单项选择]下面对于流程的表述正确的有哪些（）？
A. 一组输入转化为输出的相互关联活动
B. 一系列非机构化不可测量的活动集合
C. 是为特定的市场或顾客产生常规的输出
D. 一组输入转化为输出的相互影响活动
[单项选择]关于优先办结申报流程，表述错误的是（）
A. 一级分行上报总行审批的信贷业务申请优先办结的，由一级分行按照规定，填写《信用审批优先审批办结申请表》，经一级分行分管信贷管理部的副行长签署意见后，随业务资料一并上报总行信用审批部。
B. 总行客户部门报总行审批的信贷业务申请优先办结的，由客户部门按照规定，填写《信用审批优先审批办结申请表》，经总行客户部门总经理签署意见后，随业务资料一并上报总行信用审批部。
C. 上报总行审批的三农信贷业务申请优先办结的，由总行三农信贷管理部在一级分行提交的《信用审批优先审批办结申请表》加注意见，报总行分管信用审批的副行长签批同意后，进入优先办结流程。
D. 对于虽已进入优先办结流程，但审查过程中发生重大缺陷而影响决策的信贷事项，报原批准人同意后，可中止该流程。
