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[简答题]如若客户已由于欠费停电，用手机交电费后多长时间可恢复供电？
[简答题]因欠费停电从停电通知单发出之日到停电时间不少于多少天？
[简答题]供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？
[单项选择]若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题，请按照统一口径解释：尊敬的客户，您好！公司会在（）小时之内帮您开机，若出现异常情况，请及时与免费客服热线10086联系。
A. 2小时；
B. 4小时；
C. 24小时；
D. 48小时；
[单项选择]对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。
A. 1个工作日
B. 12小时
C. 24小时
D. 2个工作日
[判断题]重要客户欠费停电前十五日内，将停电通知书送达客户，并经客户签字或记录接收人，同时送电力管理部门。
[判断题]瞬时停电是指能在规定的持续时间内恢复的停电，在输变电系统可靠性统计中仅指输电回路跳闸重合成功。
[判断题]道口看守员四交清是指交清安全情况，交清工具信号备品，交清设备状态，交清公路交通情况。（）
[单项选择]FMC需要连续的电源保证工作。电源中断多长时间内恢复，FMC可恢复正常工作（）。
A. 5秒
B. 7秒
C. 8秒
D. 10秒
[单项选择]按照南方电网公司有关规定，客户欠费需要依法停电，应提前（）天将停电通知书送达客户。
A. 10；
B. 8；
C. 7；
D. 5
[简答题]
现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况，且数量已达到紧急投诉的标准，客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。
（1）、请问客服代表的受理流程对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理
[简答题]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准应如何处理？
[单项选择]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照（）流程处理。
A. 紧急投诉；
B. 特殊情况处理；
C. 特殊业务办理；
D. 疑难问题处理；
[单项选择]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到（）的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 紧急投诉；
B. 特殊业务办理；
C. 特殊情况处理；
D. 疑难问题处理；
[单项选择]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过（）小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 2小时；
B. 4小时；
C. 24小时；
D. 48小时；
[单项选择]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且（）达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 数量；
B. 重要程度；
C. 紧急程度；
D. 程度；
