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[多项选择]旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）
A. 导游讲解
B. 商品服务
C. 酒店服务
D. 交通服务
[单项选择]旅游吸引物和旅游服务构成了旅游产品的（）。
A. 形式部分
B. 延伸部分
C. 供求部分
D. 核心部分
[填空题]导游服务工作是旅游服务整个运转的（）与（），与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于（）地位。
[判断题]旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（ ）
[单项选择]《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时，必须按照旅游合同规定的（）。
A. 行程计划
B. 游览项目
C. 接待标准
D. 内容和标准
[单项选择]旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（）给旅游服务者的启发。
A. 第一印象
B. 刻板印象
C. 晕轮效应
D. 期望效应
[判断题]旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和服务综合构成。（ ）
[单项选择]导游人员应将维护旅游者的合法权益作为服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行（ ），保证旅游活动的JO,N进行。
A. 协调
B. 监督
C. 联系
D. 衔接
[单项选择]下列各项中作为旅游业的基本构成要素之一，与旅行社、旅游交通、旅游景区等组成旅游服务体系的是（）
A. 饭店业
B. 旅游市场
C. 旅游资源
D. 旅游者
[填空题]导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着（）性旅游活动的出现而产生的。
[单项选择]直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（）
A. 导游人员
B. 旅行社销售人员
C. 旅行社计调人员
D. 导游督查人员
[填空题]导游服务质量对旅游服务质量的高低起（）作用。
[判断题]对Internet来说，旅游服务是一种非常理想的产品/服务，旅游电子商务较少设计物流问题。
[填空题]展会期间的个性化服务包括（），餐饮服务，（），客房服务，（），旅游服务，（）。
[单项选择]游客消费信息的（），是旅行社开发旅游产品、不断改进导游服务工作、提高旅游服务质量的重要措施。
A. 反馈
B. 引导
C. 介绍
D. 影响
[简答题]为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?
[简答题]为什么导游服务对旅游服务质量的的高低起标志性作用?
[多项选择]导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在（ ）。
A. 承上启下
B. 连接内外
C. 协调左右
D. 标志作用
[判断题]导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。（ ）
