更多"旅游服务人员只有真诚对待游客，才有可能赢得客人对服务的良好评价，这是（"的相关试题:
[单项选择]旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。
A. 全体
B. 多数
C. 少数
D. 个别
[单项选择]导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。
A. 坚持“内外有别”原则
B. 自尊、自爱，不失人格、国格
C. 严格按规章制度办事，执行请示汇报制度
D. 自觉遵纪守法
[单项选择]游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。
A. 计划内
B. 计划外
C. 不合理
D. 合理但不可行
[简答题]某外国旅游团持集体签证在中国旅游。在旅游过程中，游客约翰向全陪小张提出他希望团队旅游结束后留在中国继续参观并办点私事。小张告诉他，在中国旅游的境外旅游团必须整团出人中国国境，所以回绝了约翰的要求。在旅游团队离开中国的前一天，约翰再次向小张提出了他的要求并讲明了理由，小张以时间紧迫为由给予拒绝。约翰认为小张侵犯了他的合法权益，回国后，通过其领队向小张的旅行社提出了投诉。请问：出现这种情况，应该如何处理？
[单项选择]从供给的角度来看，整体旅游产品是旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而提供的（）等内容的综合。
A. 各种接待条件和票证服务
B. 各种接待条件和导游服务
C. 机票预订及相关服务
D. 各种接待条件和相关服务
[判断题]旅游服务是指为满足游客在旅游中提供的服务。
[单项选择]生态旅游正在成为当前的旅游热点，它是游客在追求生态体验的同时承担（）的一种旅游活动。
A. 经济责任
B. 生态责任
C. 文化责任
D. 社会责任
[多项选择]不同的旅游阶段，游客的心理会呈现阶段性的变化。在旅游活动前期，游客主导心理是（）。
A. 求安全
B. 求全
C. 利己
D. 求新
[单项选择]只有中国梦成为（），梦想才有生命，梦想才有根基，梦想才有力量。
A. 民族梦
B. 中国共产党的梦
C. 人民梦
D. 青年的梦
[单项选择]外国游客来中国旅游，给（）人以上旅游团签发团体签证。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 15
[单项选择]旅行社与游客签订旅游合同后，由于旅行社原因不能成行，国内旅游应提前14日通知旅游者，若出发前第6天通知游客，应支付旅游费用总额（）的违约金。
A. 10%
B. 15%
C. 5%
D. 20%
[多项选择]某旅行社在“十·一”黄金周期间组织游客到海南旅游，由于导游人员数量有限，便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中，付某受到旅游行政管理部门的查处，据此，付某和旅行社应受到何种处罚（）。
A. 没收旅行社的非法所得
B. 旅行社逾期不改，处15—30天停业整顿
C. 付某被扣8分
D. 付某被扣10分
E. 旅行社逾期不改，可以处5删元以上3万元以下的罚款
[单项选择]在旅游过程中，有些游客对寺庙非常感兴趣，有些游客则对寺庙兴趣索然。这种现象说明旅游资源吸引力具有（）特点。
A. 多样性
B. 定向性
C. 可塑性
D. 变化性
[单项选择]一上海旅游团赴四川旅游，计划自成都乘飞机返回上海。旅游期间，一游客身份证丢失。正确的处理方法是（）。
A. 到四川公安机关补办身份证明供登机时使用
B. 请亲属在上海公安机关补办身份证并快递到四川
C. 请四川地接社开具身份证明供登机时使用
D. 请上海组团社开具身份证明供登机时使用
[单项选择]某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（）。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续旅游
B. 同意离团
C. 退回其剩下团费
D. 交由接待社处理
[单项选择]哪个流域的旅游是向游客展示中国古代灿烂文化的一条最佳旅游路线（）
A. 长江流域
B. 松花江流域
C. 黄河流域
D. 湘江流域
[单项选择]旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。
A. 旅游团领队
B. 全陪导游员
C. 地陪导游员
D. 景区（点）导游员
[多项选择]带领旅游团到达旅游景点停车场后，地陪提醒游客要注意的事项主要包括（）。
A. 停车地点、车牌号码标志
B. 集合时间和地点
C. 带好随身物品和关窗下车
D. 厕所和纪念品商场位置
